خبریں
-
جب کوئی گاہک آپ کو مسترد کرتا ہے: ریباؤنڈ کے لیے 6 مراحل
مسترد ہر سیلز پرسن کی زندگی کا ایک بڑا حصہ ہے۔اور سیلز لوگ جو سب سے زیادہ مسترد کیے جاتے ہیں وہ زیادہ تر سے زیادہ کامیاب ہوتے ہیں۔وہ اس رسک ریوارڈ ٹریڈ آف کو سمجھتے ہیں جو مسترد ہونے سے ہو سکتا ہے، اور ساتھ ہی مسترد ہونے سے حاصل ہونے والے سیکھنے کا تجربہ۔پیچھے ہٹیں اگر آپ کسی حالت میں ہیں...مزید پڑھ -
یہ معلوم کرنے کے 4 طریقے کہ آپ کے گاہک کیا چاہتے ہیں۔
کچھ کاروبار اپنی فروخت کی کوششوں کی بنیاد اندازے اور وجدان پر رکھتے ہیں۔لیکن جو لوگ سب سے زیادہ کامیاب ہوتے ہیں وہ صارفین کے بارے میں گہرائی سے معلومات حاصل کرتے ہیں اور صارفین کی ضروریات اور اہداف کو پورا کرنے کے لیے اپنی فروخت کی کوششوں کو تیار کرتے ہیں۔ان کی ضروریات کو سمجھنا یہ سمجھنا کہ امکانات کی کیا ضرورت ہے، ڈسک...مزید پڑھ -
نیشنل کسٹمر سروس ویک کو شروع کرنے کا وقت
چاہے آپ کے گاہک کے تجربے کے پیشہ ور افراد سائٹ پر کام کرتے ہوں یا دور سے، یہ سال کا وہ وقت ہوتا ہے جس کا جشن منایا جائے، آپ کے صارفین اور تمام شاندار تجربات۔یہ تقریباً قومی کسٹمر سروس ہفتہ ہے – اور ہمارے پاس آپ کے لیے منصوبے ہیں۔سالانہ جشن اکتوبر کا پہلا مکمل ورک ویک ہے...مزید پڑھ -
گاہک کی 4 قسمیں ہیں: ہر ایک کے ساتھ سلوک کیسے کریں۔
بیچنا کئی طریقوں سے جوئے کی طرح ہے۔کاروبار اور جوئے دونوں میں کامیابی کے لیے اچھی معلومات، مضبوط اعصاب، صبر اور ٹھنڈا رہنے کی صلاحیت درکار ہوتی ہے۔ممکنہ کے کھیل کو سمجھنا ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بیٹھنے سے پہلے، یہ معلوم کرنے کی کوشش کریں کہ گاہک کیا کھیل ہے...مزید پڑھ -
کسٹمر کی وابستگی کی 5 سطحیں - اور جو واقعی وفاداری کو آگے بڑھاتی ہے۔
کسٹمر کی وابستگی کا موازنہ خوبصورتی سے کیا جا سکتا ہے - صرف جلد کی گہرائی۔خوش قسمتی سے، آپ وہاں سے ایک مضبوط رشتہ اور وفاداری بنا سکتے ہیں۔رائس یونیورسٹی کی نئی تحقیق کے مطابق، صارفین پانچ مختلف سطحوں پر مصنوعات، خدمات اور کمپنیوں کے لیے پرعزم بن سکتے ہیں۔ایک نیا ایس...مزید پڑھ -
3 چیزیں جو صارفین کو اب آپ سے سب سے زیادہ درکار ہیں۔
گاہک کے تجربے کے پیشہ: ہمدردی پیدا کریں!یہ ایک چیز ہے جو صارفین کو آپ سے پہلے سے کہیں زیادہ ضرورت ہے۔تقریباً 75 فیصد صارفین نے کہا کہ ان کا خیال ہے کہ وبائی امراض کے نتیجے میں کمپنی کی کسٹمر سروس کو زیادہ ہمدرد اور جوابدہ ہونا چاہیے۔"جو چیز بہترین کسٹمر سروس کے طور پر اہل ہے وہ ہے...مزید پڑھ -
آپ کو اتنی زیادہ بار بار کالیں کیوں آتی ہیں – اور مزید 'ایک اور ہو گیا' کو کیسے مارا جائے
اتنے سارے گاہک آپ سے دوسری، تیسری، چوتھی یا زیادہ بار کیوں رابطہ کرتے ہیں؟نئی تحقیق نے انکشاف کیا کہ تکرار کے پیچھے کیا ہے اور آپ ان کو کیسے روک سکتے ہیں۔ایک حالیہ مطالعہ کے مطابق، تمام گاہک کے مسائل میں سے تقریباً ایک تہائی کسٹمر سروس پرو سے براہ راست مدد کی ضرورت ہے۔تو ہر تیسری کال، چیٹ یا اس طرح...مزید پڑھ -
کیمی ٹگ آف وار ٹیم بلڈنگ ایکسرسائز
ساحل سمندر تک گاڑی چلانے اور کیمی ٹیموں کے لیے ایک دلچسپ ٹگ آف وار کا اہتمام کرنے کا کتنا خوبصورت دن ہے۔ٹگ آف وار ریاست کے قوانین میں چھ افراد کی دو ٹیمیں ہوتی ہیں۔ریفری نے ایک سے تین گننے کے بعد، دونوں ٹیموں نے رسی کو منفی سمت سے کھینچنے کے لیے جدوجہد کی۔ٹگ آف وار ہے...مزید پڑھ -
کہانیاں سنانے کے طریقے جو امکانات کو صارفین میں بدل دیتے ہیں۔
بہت سی سیلز پریزنٹیشنز بورنگ، بے لگام اور غیر فعال ہیں۔یہ جارحانہ خصوصیات آج کے مصروف امکانات کے لیے پریشان کن ہیں جن پر توجہ دینے کا وقت کم ہو سکتا ہے۔کچھ فروخت کنندگان اپنے سامعین کو پریشان کن الفاظ کے ساتھ پراسرار بنا دیتے ہیں یا انہیں لامتناہی بصریوں کے ساتھ نیند میں ڈال دیتے ہیں۔زبردست کہانیاں مجبور...مزید پڑھ -
گاہک کے تبصروں کا جواب کیسے دیں – چاہے وہ کچھ بھی کہیں!
صارفین کے پاس کہنے کو بہت کچھ ہے - کچھ اچھا، کچھ برا اور کچھ بدصورت۔کیا آپ جواب دینے کے لیے تیار ہیں؟صارفین نہ صرف وہی پوسٹ کر رہے ہیں جو وہ کمپنیوں، مصنوعات اور خدمات کے بارے میں پہلے سے کہیں زیادہ سوچتے ہیں۔دوسرے صارفین پڑھتے ہیں کہ وہ پہلے سے کہیں زیادہ کیا کہنا چاہتے ہیں۔تقریباً 93 فیصد صارفین آن لائن کہتے ہیں...مزید پڑھ -
کیا آپ اپنی ویب سائٹ کو زیادہ سے زیادہ کر رہے ہیں؟اگر نہیں، تو اس کا طریقہ یہاں ہے۔
ہر کمپنی کی ایک ویب سائٹ ہوتی ہے۔لیکن کچھ کمپنیاں کسٹمر کے تجربے کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے اپنی سائٹس کا استعمال نہیں کر رہی ہیں۔کیا آپ؟اگر آپ باقاعدگی سے اسے مزید دلچسپ بناتے ہیں تو صارفین آپ کی سائٹ پر جائیں گے۔اپنی سائٹ کو بہتر بنائیں، اور وہ آپ کی کمپنی، اس کی مصنوعات، خدمات اور لوگوں کے ساتھ تعامل کریں گے۔کیسے...مزید پڑھ -
گاہک کی وفاداری ان 6 سوالات کے جوابات پر منحصر ہے۔
صارفین کے پاس لامحدود اختیارات ہیں، تو وہ آپ کو کیوں منتخب کرتے رہیں؟اگر وہ نہیں جانتے کہ انہیں وفادار کیوں رہنا چاہیے، تو ان کے چھین لیے جانے کا خطرہ ہے۔گاہکوں کو برقرار رکھنے کی کلید - اور نئے گاہکوں کو جیتنا - صرف ان کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کر سکتا ہے کہ آپ ان کے لیے کیوں صحیح ہیں...مزید پڑھ
