خبریں
-
2021 کے کسٹمر کے تجربے کے لیے 4 سرفہرست رجحانات
ہم سب امید کرتے ہیں کہ 2021 میں زیادہ تر چیزیں مختلف نظر آئیں گی – اور کسٹمر کا تجربہ مختلف نہیں ہے۔یہ وہ جگہ ہے جہاں ماہرین کہتے ہیں کہ سب سے بڑی تبدیلیاں ہوں گی - اور آپ کیسے موافقت کر سکتے ہیں۔صارفین مختلف قسم کے تجربات کی توقع کریں گے - دوری، موثر اور ذاتی، کم از کم کچھ وقت کے لیے، بقول...مزید پڑھ -
ڈیجیٹل ایونٹس کے ساتھ کسٹمر کی وفاداری کو مضبوط کریں۔
کرفیو اور رابطے اور سفر پر پابندیوں کے ساتھ، بہت سے منصوبہ بند واقعات کو ڈیجیٹل دائرے میں منتقل کر دیا گیا ہے۔تاہم حالات کی تبدیلی نے بہت سے نئے واقعات کو بھی دیکھا ہے۔چاہے یہ ساتھیوں کے ساتھ ویڈیو کال ہو، دوستوں کے ساتھ آن لائن گیمز کی شامیں ہوں یا ٹریننگ...مزید پڑھ -
کسٹمر کی وفاداری پیدا کرنے کے لیے 5 نکات
اچھے سیلز لوگ اور بہترین سروس پروفیشنلز کسٹمر کی وفاداری کے کلیدی اجزاء ہیں۔یہ پانچ طریقے ہیں جن سے وہ اسے بنانے کے لیے اکٹھے ہو سکتے ہیں۔مل کر کام کرنا ضروری ہے کیونکہ کسٹمر کی وفاداری ہر روز لائن پر ہوتی ہے۔بہت سارے آسانی سے دستیاب اختیارات ہیں۔گاہک سوئی کر سکتے ہیں...مزید پڑھ -
کیا آپ کا مارکیٹنگ پیغام واضح یا ہوشیار ہونا چاہئے یہاں مدد ہے۔
جب آپ چاہتے ہیں کہ گاہک آپ کا پیغام یاد رکھیں، کیا آپ کو ہوشیار ہونا چاہیے؟یقینی طور پر، ہوشیار خیالات، جِنگلز اور کیچ فریسز صارفین کے جذبات کو متحرک کرتے ہیں۔لیکن اگر آپ کے کسٹمر کے تجربے میں پیغام واضح ہے، تو اسے یاد رکھنا آسان ہے۔تو کیا زیادہ مؤثر ہے؟"ہوشیار بنو اور ج...مزید پڑھ -
صارفین کو یہ دکھانے کے 7 طریقے کہ آپ واقعی میں پرواہ کرتے ہیں۔
آپ صنعت میں سب سے زیادہ کارآمد تجربہ حاصل کر سکتے ہیں، لیکن اگر گاہک محسوس نہیں کرتے کہ آپ ان کی پرواہ کرتے ہیں، تو وہ وفادار نہیں رہیں گے۔یہاں یہ ہے کہ وہ لوگ جو گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں وہ مسلسل یہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ وہ اپنی پرواہ رکھتے ہیں۔زیادہ تر تنظیموں کو لگتا ہے کہ ملازمین کو "ہارڈ سک..." سکھانا آسان ہے۔مزید پڑھ -
گاہک کی توقعات کا انتظام کیسے کریں – یہاں تک کہ جب وہ غیر معقول ہوں۔
گاہک اکثر آپ سے زیادہ کی توقع کرتے ہیں۔خوش قسمتی سے، ان کی توقعات کا انتظام کرنا، آپ جو کچھ کر سکتے ہیں اسے پہنچانا اور انہیں خوش رکھنا ممکن ہے۔جب گاہک کسی ایسی چیز کے بارے میں پوچھتے ہیں جو غیر معقول یا آپ کے کام کے دائرہ کار سے باہر ہو تو آپ کو نہ کہنے کا لالچ ہو گا۔لیکن اس پر غور کریں...مزید پڑھ -
ایک چیز جس کی گاہک اپنے مسائل سے زیادہ خیال رکھتے ہیں۔
جب گاہک کو کوئی مسئلہ درپیش ہوتا ہے، تو آپ سوچیں گے کہ یہی وہ اہم چیز ہوگی جس کی وہ پرواہ کرتے ہیں۔لیکن نئی تحقیق بتاتی ہے کہ ایک چیز زیادہ اہم ہے۔جس طرح سے وہ اسے دیکھتے ہیں "صارفین اس بات کی زیادہ پرواہ کرتے ہیں کہ کمپنیاں اپنے مسائل کو کس طرح سنبھالتی ہیں بجائے اس کے کہ پہلے مسائل کے وجود کے بارے میں...مزید پڑھ -
گاہکوں سے محبت اور شکر گزاری ظاہر کرنے کے 11 طریقے
گاہکوں کی محبت اور شکر گزاری کا اظہار کرنے کے لیے اب جیسا کوئی وقت نہیں ہے۔اسے خاص بنانے کے 11 طریقے یہ ہیں۔سال کا کوئی بھی وقت – اور خاص طور پر پچھلے سال کی طرح ایک سال کے بعد – صارفین کا شکریہ ادا کرنے اور کچھ مفت بھیجنے کے لیے متعلقہ ہے۔لیکن جب کہ ہمارے دل اور دماغ محبت پر ہیں - یہ امریکی ہے...مزید پڑھ -
کیمی بیڈمنٹن مقابلہ اور ٹیم بلڈنگ
کمپنی کے ثقافتی اور کھیلوں کے جذبے کو تقویت دینے کے لیے، کیمی نے لیبر ڈے کی تعطیل سے قبل Quanzhou اولمپک اسٹیڈیم میں بیڈمنٹن ٹیم بنانے کی سرگرمی شروع کی۔کمپنی کے رہنماؤں کی دیکھ بھال اور قیادت میں، تمام سینئر ایگزیکٹوز نے اس تقریب میں بڑھ چڑھ کر حصہ لیا۔ایک دو...مزید پڑھ -
ڈیجیٹل ڈارونزم کے دور میں خوردہ فروش
CoVID-19 کے ساتھ آنے والی بہت سی آفات کے باوجود، وبائی مرض نے تمام صنعتوں میں ڈیجیٹلائزیشن کو بہت ضروری فروغ دیا۔جب سے لازمی سکولنگ لازمی ہو گئی ہے ہوم سکولنگ ممنوع ہے۔آج، تعلیمی نظام کا وبائی مرض کا جواب ہوم اسکول ہے...مزید پڑھ -
تمام چینلز کے ذریعے جذباتی کسٹمر رابطہ
کلاسک ریپیٹ گاہک ناپید ہے۔اس کے لیے کوئی وائرس قصوروار نہیں ہے، حالانکہ، صرف ورلڈ وائڈ ویب کے وسیع امکانات ہیں۔صارفین ایک چینل سے دوسرے چینل پر جاتے ہیں۔وہ انٹرنیٹ پر قیمتوں کا موازنہ کرتے ہیں، اپنے اسمارٹ فونز پر ڈسکاؤنٹ کوڈ وصول کرتے ہیں، یوٹیوب پر معلومات حاصل کرتے ہیں،...مزید پڑھ -
وبائی مرض کے بعد کسٹمر کا تجربہ کیسا لگتا ہے۔
چیلنج۔تبدیلیجاری رہے.اگر آپ کسٹمر سروس کے حامی ہیں، تو یہ وبائی بیماری تھی MO آگے کیا ہے؟سیلز فورس فورتھ سٹیٹ آف سروس رپورٹ نے ایسے رجحانات کو بے نقاب کیا جو وبائی مرض سے کسٹمر کے تجربے اور سروس پروفیشنلز کے لیے سامنے آئے۔تجربہ اس سے زیادہ اہم ہے...مزید پڑھ
