کلاسک ریپیٹ گاہک ناپید ہے۔اس کے لیے کوئی وائرس قصوروار نہیں ہے، حالانکہ، صرف ورلڈ وائڈ ویب کے وسیع امکانات ہیں۔صارفین ایک چینل سے دوسرے چینل پر جاتے ہیں۔وہ انٹرنیٹ پر قیمتوں کا موازنہ کرتے ہیں، اپنے اسمارٹ فونز پر ڈسکاؤنٹ کوڈ وصول کرتے ہیں، یوٹیوب پر معلومات حاصل کرتے ہیں، بلاگز کو فالو کرتے ہیں، انسٹاگرام پر ہوتے ہیں، Pinterest پر انسپائریشن اکٹھا کرتے ہیں اور یہاں تک کہ PoS سے، سائٹ پر اسٹور میں خرید سکتے ہیں۔یہ صرف خریداری پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔آن لائن اور آف لائن روزمرہ کی زندگی میں بھی ایک قدرتی بقائے باہمی میں شامل ہو رہے ہیں۔حدود دھندلی ہیں لیکن جادوئی لمحہ، جب گاہک خریدنے کا ارادہ کرتا ہے، ایسا نہیں ہے جسے خوردہ فروش ضائع کرنے کا متحمل ہو سکے۔

اپ ٹو ڈیٹ یا نظر انداز

ہر دکان کا مالک جو اپنے گاہکوں کی خواہشات کو جانتا ہے وہ انہیں پورا کرنے کے قابل ہے۔یہ پہلے تو سادہ لگ سکتا ہے لیکن، قریب سے معائنہ کرنے پر، یہ درحقیقت پیچیدہ اور وقت کی ضرورت ہے۔گاہک کی وفاداری اور اچھی فروخت حاصل کرنے کے لیے، اب صرف ویب پر موجود ہونا کافی نہیں ہے، اور نہ ہی یہ کافی عرصے سے ہے۔وجہ؟پرانی معلومات کے ساتھ جامد ویب سائٹس صارفین کو متوجہ نہیں کرتی ہیں۔آپ کے لینڈنگ صفحہ کے طور پر موسم سرما کے مناظر کی تصویر رکھنا – یا پھر بھی کرسمس کے آئٹمز کی تشہیر کرنا – مارچ میں آپ کو بورنگ اور غیر پیشہ ورانہ بنا دے گا۔یہ واضح ہونا چاہئے لیکن یہ وہ چیز ہے جو بدقسمتی سے آپریشنل کاروبار میں اکثر بھول جاتی ہے۔

سوشل میڈیا: مولڈ کے لیے بہترین مرکب

جو بھی اپنے صارفین کو جاننا چاہتا ہے اسے نہ صرف اپنی "آن سائٹ" سیلز پچ تیار کرنی ہوگی، بلکہ انہیں سوشل میڈیا پلیٹ فارم استعمال کرنے کی بھی ضرورت ہے۔یہ وہ جگہ ہے جہاں خوردہ فروش ٹارگٹ گروپس کے بارے میں قیمتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں اور کس طرح پیش کردہ مصنوعات کے ساتھ ساتھ ان کی اپنی دکان کو سمجھا جا رہا ہے۔ایک اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروش کے طور پر، یہ ہر ایک پلیٹ فارم پر جنونی طور پر متحرک رہنے یا آن لائن پلیٹ فارمز کی وسیع ترین رینج کا استعمال کرنے کے بارے میں کم ہے اور آپ کے چینلز پر تازہ ترین، مستند اور انفرادی موجودگی کے بارے میں زیادہ ہے۔ انتخاب

بورڈ بھر میں کامل ظہور

چاہے آن لائن ہو یا آف لائن، بصری مواصلت صحیح ہونی چاہیے!ہر ویب سائٹ کو اچھے صارف نیویگیشن، ایک مناسب ٹائپ فیس، ایک مربوط ڈیزائن اور سب سے بڑھ کر اپیل کے ساتھ تصاویر کی ضرورت ہوتی ہے۔اس کے علاوہ، آن لائن موجودگی اور اینٹوں اور مارٹر اسٹور دونوں کے ذریعہ بنائے گئے بصری بیانات کو مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔Pinterest اور Instagram پر استعمال ہونے والی تصاویر جذباتی عناصر اور تفصیل پر توجہ کے ساتھ پوائنٹ سکور کرتی ہیں۔سیلز روم کے مرکز میں دکان کی کھڑکی اور PoS میں مصنوعات کی بصری کہانی ہے۔اگر تفصیل کی طرف توجہ یہاں بھی واضح ہو، تو چیزیں مکمل دائرے میں آتی ہیں۔اسٹور میں تخلیقی سٹیجنگ ویب سائٹ اور سوشل نیٹ ورکس کے لیے دلکش تصاویر بنانے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔ 

جس کو بھی الہام اور خیالات کی ضرورت ہو اسے چاہیے کہ وہ اپنی تلاش کو آن لائن لے، ترجیحاً تمام شعبوں میں تھوڑا بے ترتیب طور پر۔"خوبصورت ویب سائٹس" یا "کامیاب بلاگرز" جیسی تلاش کی اصطلاحات کے ساتھ، آپ کو بہت سی مثالیں ملیں گی۔آن لائن دکانیں جیسے ویسٹ وِنگ، پیپسالون اور گسٹاویا وہ ہیں جنہیں میں گاہکوں کے ساتھ مربوط رابطے کی اچھی مثال سمجھتا ہوں۔وہ لوگ جو تصویری شکلوں کے لیے ترغیب کے خواہاں ہیں وہ Pinterest پر گولڈ مارنے کی ضمانت ہیں۔

چھوٹے حل - بڑی کامیابی

یہ ہمیشہ واقعی بڑے حلوں کے بارے میں نہیں ہوتا ہے بلکہ اس کے بجائے ہوشیار اور لچکدار کسٹمر رابطے کے بارے میں ہوتا ہے۔ایک خوردہ فروش جسے لاک ڈاؤن کے دوران اپنی دکان کھولنے کی اجازت نہیں ہے، سب سے پہلے یہ یقینی بنائے گا کہ ان سے ای میل اور ٹیلی فون کے ذریعے آسانی سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ترجیحی طور پر، اس دستیابی کو عام کھلنے کے اوقات سے منسلک نہیں کیا جانا چاہیے بلکہ، اس کے بجائے، کسٹمر کی ضروریات کے مطابق کیا جانا چاہیے۔لیپ ٹاپ اور اسمارٹ فونز ویڈیو کال کے ذریعے صارفین کو حقیقی وقت میں مصنوعات دکھانے اور لین دین کو انجام دینے میں ذاتی خریدار کے طور پر کام کرنے کے لیے سادہ سفر بناتے ہیں۔لوگوں کو اس سروس سے آگاہ کرنے کا سب سے آسان آپشن یہ ہے کہ دکان کے دروازے اور کھڑکی کے ساتھ ساتھ سوشل نیٹ ورکس پر نوٹس لگا دیا جائے۔جن کے پاس اپنی ویب شاپ نہیں ہے وہ ای بے اور ایمیزون جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے اپنی مصنوعات فروخت کر سکتے ہیں۔

چاہے یہ آن لائن ہو یا فزیکل اسٹور میں، ہر خوردہ فروش کو نہ صرف اس بات پر غور کرنا ہوگا کہ ان کے کاروبار کا مطلب کیا ہے بلکہ اس بات پر بھی غور کرنا ہوگا کہ ان کے ساتھ خریداری کرنے سے گاہک کو کیا اضافی قیمت ملتی ہے۔ایک کامیاب فروخت کے تجربے کا پہلا اصول؟ہمیشہ یہ جانتے ہوئے کہ گاہک کی انفرادی ضروریات کو کیسے پہچانا جائے!

انٹرنیٹ وسائل سے کاپی کریں۔