خبریں
-
منفی لوگوں سے کیسے نمٹا جائے۔
جب آپ گاہکوں کے ساتھ کام کرتے ہیں، تو آپ کو اندازہ ہوتا ہے کہ آپ وقتاً فوقتاً کسی خبطی سے نمٹیں گے۔لیکن اس سال نے بہت ساری منفیتیں پیدا کی ہیں – اور آپ کو پہلے سے کہیں زیادہ خستہ حالی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔اس لیے مایوس، منفی گاہکوں کے ساتھ کام کرنے کے لیے تیار رہنا پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے۔"آپ میں سے بہت سے...مزید پڑھ -
نئے سال میں گاہک کا اعتماد بڑھانے کے 3 طریقے
2021 کا ایک اور حادثہ: کسٹمر کا اعتماد۔صارفین کمپنیوں پر اس طرح اعتماد نہیں کرتے جس طرح وہ کرتے تھے۔یہاں یہ ہے کہ ان کا اعتماد واپس حاصل کرنا کیوں ضروری ہے – نیز اسے کیسے کرنا ہے۔یہ کہنا تکلیف دہ ہے، لیکن گاہک پر امید نہیں ہیں کہ ان کا تجربہ اتنا ہی اچھا ہوگا جتنا آپ نے ماضی میں کیا ہے۔2020 میں زندگی...مزید پڑھ -
4 غلطیوں سے پرہیز کریں جن کی وجہ سے آپ کو کسٹمرز کا نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔
کبھی سوچا ہے کہ گاہک سیلز کی طرف راغب ہونے اور سروس سے متاثر ہونے کے بعد واپس کیوں نہیں آتے؟آپ نے ان غلطیوں میں سے ایک غلطی کی ہو گی جس کی وجہ سے کمپنیوں کے صارفین کو ہر روز لاگت آتی ہے۔بہت سی کمپنیاں گاہکوں کو حاصل کرنے کے لیے گاڑی چلاتی ہیں اور انھیں مطمئن کرنے کے لیے جلدی کرتی ہیں۔پھر کبھی کبھی وہ کچھ نہیں کرتے - اور یہ تب ہے جب ...مزید پڑھ -
کیمی ٹیم کی تعمیر کا پہاڑی پیدل سفر
20 نومبر کو، کیمی سٹیشنری نے ایک آؤٹ ڈور ٹیم بنانے کی سرگرمیوں کا اہتمام کیا — چنگ یوان ماؤنٹین ہائیکنگ ٹرپ۔ایک طرف، ٹیم کی تعمیر نے ملازمین کو آرام کرنے اور اپنے جسم کو پھیلانے کی اجازت دی، جبکہ دوسری طرف، اس نے ملازمین کو فعال مواصلات اور ٹیم ورک قائم کرنے کی اجازت دی۔شریک...مزید پڑھ -
گاہکوں کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے بہترین اور بدترین الفاظ
جب تک آپ یہ نہیں پڑھتے تب تک گاہکوں سے کوئی اور لفظ مت بولیں: محققین کو صارفین کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے بہترین - اور بدترین - زبان مل گئی ہے۔پتہ چلتا ہے، کچھ فقرے جن کے بارے میں آپ نے سوچا تھا کہ گاہک کے تجربے کے لیے بہت اہم ہیں۔دوسری طرف، صارفین آپ کے کچھ الفاظ سننا پسند کرتے ہیں...مزید پڑھ -
7 مہلک کسٹمر سروس گناہ
صارفین کو پریشان ہونے اور وہاں سے جانے کے لیے صرف ایک وجہ کی ضرورت ہوتی ہے۔بدقسمتی سے، کاروبار انہیں ان میں سے بہت سی وجوہات فراہم کرتے ہیں۔انہیں اکثر "خدمت کے 7 گناہ" کہا جاتا ہے اور بہت سی کمپنیاں انجانے میں انہیں ہونے دیتی ہیں۔وہ عام طور پر فرنٹ لائن پیشہ افراد کے زیر تربیت ہونے کا نتیجہ ہوتے ہیں، ضرورت سے زیادہ...مزید پڑھ -
سابقہ گاہکوں کو واپس جیتنے کے بہترین طریقے
گمشدہ گاہک مواقع کے ایک بڑے شعبے کی نمائندگی کرتے ہیں۔سابقہ گاہک آپ کے پروڈکٹ کو سمجھتے ہیں، اور یہ کیسے کام کرتا ہے۔اس کے علاوہ، وہ اکثر ایسی وجوہات کی بنا پر چھوڑ دیتے ہیں جو آسانی سے درست ہو جاتی ہیں۔گاہک کیوں چھوڑتے ہیں؟اگر آپ جانتے ہیں کہ گاہک کیوں جاتے ہیں، تو انہیں واپس جیتنا بہت آسان ہے۔یہاں سب سے اوپر وجوہات ہیں ...مزید پڑھ -
صحیح پیغام کے ساتھ کولڈ کالز کھولنا: توقع کی کلید
کسی بھی سیلز پرسن سے پوچھیں کہ وہ بیچنے کا کون سا حصہ سب سے زیادہ ناپسند کرتے ہیں، اور شاید یہ ان کا جواب ہوگا: کولڈ کالنگ۔اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ وہ مشاورتی اور گاہک پر مرکوز ہونے کے لیے کتنے ہی قابل تربیت یافتہ ہیں، کچھ سیلز لوگ کولڈ کالز کے لیے قابل قبول امکانات کی پائپ لائن بنانے کی مخالفت کرتے ہیں۔لیکن یہ اب بھی ایک...مزید پڑھ -
کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا چاہتے ہیں؟اسٹارٹ اپ کی طرح کام کریں۔
مصنف کیرن لیمب نے لکھا، "اب سے ایک سال بعد، آپ کاش آپ نے آج ہی شروع کیا ہوتا۔"یہ ایک ذہنیت ہے جو سب سے تیزی سے ترقی کرنے والے اسٹارٹ اپس نے کسٹمر کے تجربے کی طرف لے لی ہے۔اور کوئی بھی تنظیم جو گاہک کے تجربے کو بہتر بنانا چاہتی ہے وہ بھی اسے اٹھانا چاہے گی۔اگر آپ revvi کے بارے میں سوچ رہے ہیں ...مزید پڑھ -
بہتر کسٹمر کے تجربات کے لیے ای میل اور سوشل میڈیا کو یکجا کرنے کا طریقہ
زیادہ تر کمپنیاں صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے ای میل اور سوشل میڈیا کا استعمال کرتی ہیں۔دونوں کو یکجا کریں، اور آپ کسٹمر کے تجربے کو زیادہ سے زیادہ کر سکتے ہیں۔سوشل میڈیا ٹوڈے کی تحقیق کے مطابق، دوہری سروں والا نقطہ نظر کتنا موثر ہو سکتا ہے اس کی بنیاد پر کہ اب ہر ایک کا کتنا استعمال کیا جاتا ہے، سوشل میڈیا ٹوڈے کی تحقیق کے مطابق: 92% آن لائن بالغ ہم...مزید پڑھ -
اب تک کا سب سے بڑا سیلز افسانہ بکھر رہا ہے۔
سیلز ایک نمبر گیم ہے، یا اسی طرح مشہور کہاوت ہے۔اگر آپ صرف کافی کال کرتے ہیں، کافی میٹنگز کرتے ہیں، اور کافی پیشکشیں دیتے ہیں، تو آپ کامیاب ہو جائیں گے۔سب سے اچھی بات یہ ہے کہ آپ جو بھی "نہیں" سنتے ہیں وہ آپ کو "ہاں" کے اتنے قریب لے آتا ہے۔کیا یہ اب بھی قابل اعتبار ہے؟فروخت کی کامیابی کا کوئی اشارہ نہیں...مزید پڑھ -
مذاکرات شروع ہونے سے پہلے 6 نکات پر عمل کریں۔
اگر آپ گفت و شنید سے پہلے اپنے ساتھ "ہاں" میں نہیں آئے ہیں تو آپ مذاکرات میں "ہاں" میں آنے کی توقع کیسے کر سکتے ہیں؟گاہکوں کے ساتھ گفت و شنید کرنے سے پہلے ہمدردی کے ساتھ اپنے آپ کو "ہاں" کہنا ضروری ہے۔یہاں چھ نکات ہیں جو آپ کو اپنے گفت و شنید کو اچھی شروعات کرنے میں مدد فراہم کریں گے۔مزید پڑھ
