خبریں
-
5 بنیادی اصول جو شاندار کسٹمر تعلقات بناتے ہیں۔
آج کاروبار کی کامیابی کا انحصار باہمی طور پر فائدہ مند تعلقات کو فروغ دینے پر ہے جو مشترکہ قدر پیدا کرتے ہیں، باہمی مسائل کو حل کرتے ہیں، اور فروخت کنندگان اور صارفین دونوں کو "ہم" کے مقام پر لے جاتے ہیں بجائے اس کے کہ "ہم بمقابلہ ان" کی جنگ کے معمول کے مطابق ہوں۔یہاں پانچ بنیادی اصول ہیں جو ایک کی بنیاد بناتے ہیں ...مزید پڑھ -
اعلی خطرے والے سیلز ماڈل جو نتائج حاصل کرتے ہیں۔
اس بات کا تعین کرنا کہ آپ کے کاروبار کے لیے کون سا سیلز ماڈل سب سے زیادہ معنی رکھتا ہے، تھوڑا سا ایسا ہے جیسے کسی پیمانے پر توازن قائم کرنے کی کوشش کی جائے – آپ کی ایک طرف سے کی جانے والی ہر تبدیلی کا اثر دوسری طرف پڑے گا۔مثال کے طور پر: ایک حالیہ مطالعہ نے ایک مشہور سیلز ماڈل پر روشنی ڈالی جس کے نتیجے میں 85٪ سے زیادہ نمائندے نٹی...مزید پڑھ -
یہاں اس بات کا ثبوت ہے کہ کسٹمر سروس آپ کی کمپنی کا سب سے اہم حصہ ہے۔
زبردست کسٹمر سروس کے بغیر، آپ کی کمپنی ڈوب سکتی ہے!خوفناک، لیکن تحقیق سے ثابت شدہ سچ۔یہاں آپ کو جاننے کی ضرورت ہے (اور کرنا)۔صارفین آپ کی مصنوعات، ٹیکنالوجی اور سماجی ذمہ داری کا خیال رکھتے ہیں۔لیکن انہوں نے اپنا پیسہ کسٹمر سروس اور مجموعی تجربے پر لگایا۔سروس سنجیدگی سے...مزید پڑھ -
کیا یہ آپ کی ذاتی نوعیت کی حکمت عملی پر نظر ثانی کرنے کا وقت ہے؟
کیا آپ کسٹمر کے تجربے کو پہلے سے زیادہ ذاتی بنا رہے ہیں؟یہ آپ کی حکمت عملی پر نظر ثانی کرنے کا وقت ہو سکتا ہے.یہاں کیوں ہے.اگلے پانچ سالوں کے اندر، 80% کمپنیاں جنہوں نے صارفین کے تجربات کو ذاتی بنانے میں سرمایہ کاری کی ہے وہ اپنی کوششیں ترک کر دیں گی کیونکہ وہ تمام ڈیٹا کو منظم کرنے کے لیے جدوجہد کرتی ہیں...مزید پڑھ -
ہر گاہک کے خریدنے کے فیصلے میں کلیدی اجزاء
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کتنی ہی پیچیدہ ہیں، گاہک خریدنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے چار چیزوں کو تلاش کرتے ہیں۔وہ ہیں: ایک پروڈکٹ ایک حل ایک قابل کاروباری پارٹنر، اور کوئی جس پر وہ بھروسہ کر سکے۔وہ ایسے سیلز لوگوں کی تلاش کرتے ہیں جو ان کے مسائل کو سمجھتے اور ان کی تعریف کرتے ہیں اور قیمتی سابقہ فراہم کرتے ہیں...مزید پڑھ -
5 جذبات کو ٹیپ کرنا جو صارفین کے خریدنے کے فیصلوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔
یہاں پانچ سب سے زیادہ عام جذبات ہیں جو امکانات کی خریداری کے فیصلوں کی رہنمائی کرتے ہیں، اس کے ساتھ ساتھ فروخت کرنے والوں کے لیے کچھ تخلیقی طریقے ہیں کہ وہ توقع کرتے وقت ہر ایک سے رابطہ کریں: 1. قبولیت کے امکانات کسی تنظیم کے اندر اپنی حیثیت کو بڑھانے کے لیے مسلسل نئے طریقوں کی تلاش میں رہتے ہیں ( یا صنعت...مزید پڑھ -
4 کامیاب فروخت کی حکمت عملی کا 'ضروری'
اپنے صارفین کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے اور اس قسم کی سروس فراہم کرنے کے لیے یہ چار جدید طریقے ہیں جو مزید کاروبار کی طرف لے جاتی ہے: اس بات کا فائدہ اٹھائیں کہ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی نے سیلز گیم کو کس طرح تبدیل کر دیا ہے: اگر مارکیٹنگ 80% تخلیقی اور 20% لاجسٹکس تھی 90 کی دہائی، اس کے بالکل برعکس ہے...مزید پڑھ -
گاہک خرچ نہیں کر رہے ہیں - لیکن تجربہ اب بھی شمار ہوتا ہے۔
اگرچہ آپ ممکنہ طور پر اب بھی وبا جیسے بحران میں صارفین کی مدد کر رہے ہیں، لیکن آپ کے گاہک شاید پیشہ ورانہ اور ذاتی غیر یقینی صورتحال کی وجہ سے اتنی زیادہ خریداری نہیں کریں گے۔لیکن آپ ان کے ساتھ روزانہ کیسا سلوک کرتے ہیں اور آپ جو قدر اب فراہم کرتے ہیں اس سے طویل مدت میں فرق پڑے گا۔یہ چھ چیزیں ہیں جو آپ کر سکتے ہیں...مزید پڑھ -
روبو مارکیٹنگ؟یہ شاید زیادہ دور نہ ہو!
کسٹمر کے تجربے کے دائرے میں، روبوٹس اور مصنوعی ذہانت (AI) کا تھوڑا سا برا ریپ ہوتا ہے، زیادہ تر بدنام زمانہ خودکار جواب دینے والی خدمات جیسی چیزوں کی وجہ سے۔لیکن ٹیکنالوجی میں مسلسل بہتری کے ساتھ، روبوٹس اور اے آئی نے مارکیٹنگ کی دنیا میں مثبت پیش رفت کرنا شروع کر دی ہے۔تم...مزید پڑھ -
فعال سماجی کسٹمر سروس کو بہتر طریقے سے کام کرنے کا طریقہ
سوشل میڈیا نے فعال کسٹمر سروس کو پہلے سے کہیں زیادہ آسان بنا دیا ہے۔کیا آپ کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے کے لیے اس موقع سے فائدہ اٹھا رہے ہیں؟روایتی فعال کسٹمر سروس کی کوششیں - جیسے اکثر پوچھے گئے سوالات، علم کی بنیادیں، خودکار نوٹسز اور آن لائن ویڈیوز - صارفین کو برقرار رکھنے کی شرح میں اضافہ کر سکتے ہیں جیسا کہ...مزید پڑھ -
کسٹمر مزاحمت کو توڑنے کے طریقے
اگرچہ ظاہر ہوتے رہنا، اور امکانات/گاہکوں کو خیالات اور معلومات کی پیشکش کرنا ضروری ہے، لیکن مسلسل رہنے اور پریشان ہونے کے درمیان ایک لکیر ہے۔مستقل رہنے اور پریشانی کے درمیان فرق آپ کے مواصلات کے مواد میں ہے۔ایک پریشانی ہونا اگر ہر بات چیت...مزید پڑھ -
کسٹمر کی شکایات کو رشتہ بنانے والوں میں تبدیل کرنے کے لیے 7 نکات
گاہک کی شکایات تعلقات کو مضبوط کرنے کے لیے ایک مؤثر ذریعہ ہو سکتی ہیں۔اس کی تین وجوہات ہیں: شکایات ان علاقوں کی نشاندہی کرتی ہیں جن میں بہتری کی ضرورت ہے۔وہ انتباہی علامات کے طور پر بھی کام کرتے ہیں کہ ایک گاہک کسی مدمقابل کی طرف جانے والا ہے۔شکایات آپ کو s فراہم کرنے کا دوسرا موقع دیتی ہیں...مزید پڑھ
