خبریں
-
گاہک پر مبنی کمپنی بننے کے لیے 3 کلیدیں۔
تصور کرنا بند کریں اور اسے انجام دیں۔"مسئلہ اکثر یہ ہوتا ہے کہ ہم میں سے کسی کا بھی صارفین کے ساتھ کامیابی کا ایک جیسا نظریہ نہیں ہے"۔"جب ہر کوئی سمجھتا ہے اور طویل مدتی اہداف کی طرف کام کرتا ہے تو آپ گاہک کی مرکزیت تک پہنچ سکتے ہیں۔"آپ وہاں کیسے پہنچیں گے؟جب آپ سب کی ذہنیت، مہارت حاصل کرنے میں مدد کرتے ہیں...مزید پڑھ -
4 چیزیں 'خوش قسمت' سیلز لوگ ٹھیک کرتے ہیں۔
اگر آپ کسی خوش قسمت سیلز پرسن کو جانتے ہیں تو ہم آپ کو ایک راز بتائیں گے: وہ اتنا خوش قسمت نہیں جتنا آپ سوچتے ہیں۔وہ ایک بہتر موقع پرست ہے۔آپ کو لگتا ہے کہ بہترین سیلز لوگ صحیح وقت پر صحیح جگہ پر ہیں۔لیکن جب بات اس پر آتی ہے، تو وہ ایسی چیزیں کرتے ہیں جو انہیں اس بات کا فائدہ اٹھانے دیتے ہیں کہ کیا ہوتا ہے...مزید پڑھ -
خوش گاہک یہ بات پھیلاتے ہیں: ایسا کرنے میں ان کی مدد کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
تقریباً 70% صارفین جن کے پاس کسٹمر کا مثبت تجربہ ہے وہ دوسروں کو آپ کی سفارش کریں گے۔وہ سوشل میڈیا پر آپ کو شور مچانے، دوستوں کے ساتھ رات کے کھانے پر آپ کے بارے میں بات کرنے، اپنے ساتھی کارکنوں کو متن بھیجنے یا اپنی والدہ کو یہ کہنے کے لیے کال کرنے کے لیے تیار اور تیار ہیں کہ آپ بہت اچھے ہیں۔مسئلہ یہ ہے کہ زیادہ تر منظم...مزید پڑھ -
صارفین پریشان؟اندازہ لگائیں کہ وہ آگے کیا کریں گے۔
جب گاہک پریشان ہوتے ہیں، کیا آپ ان کے اگلے اقدام کے لیے تیار ہیں؟تیاری کرنے کا طریقہ یہ ہے۔اپنے بہترین لوگوں کو فون کا جواب دینے کے لیے تیار رکھیں۔سوشل میڈیا کی توجہ کے باوجود، 55% صارفین جو واقعی مایوس یا پریشان ہیں کسی کمپنی کو کال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔صرف 5% سوشل میڈیا کا رخ کرتے ہیں...مزید پڑھ -
گاہکوں کے ساتھ دوبارہ رابطہ قائم کرنے کے 6 طریقے
بہت سے صارفین کاروبار کرنے کی عادت سے باہر ہیں۔انہوں نے کچھ عرصے سے کمپنیوں اور ان کے ملازمین کے ساتھ بات چیت نہیں کی ہے۔اب دوبارہ جڑنے کا وقت آگیا ہے۔فرنٹ لائن ملازمین جو گاہکوں کے ساتھ کام کرتے ہیں ان کے پاس ان تعلقات کو دوبارہ بنانے کا بہترین موقع ہوتا ہے جو روکے گئے تھے جب کہ لوگ...مزید پڑھ -
B2B صارفین کے لیے ایک موثر آن لائن تجربہ بنانا
زیادہ تر B2B کمپنیاں صارفین کو وہ ڈیجیٹل کریڈٹ نہیں دے رہی ہیں جس کے وہ مستحق ہیں - اور اس کے لیے کسٹمر کا تجربہ نقصان پہنچا سکتا ہے۔گاہک سمجھدار ہیں چاہے وہ B2B ہوں یا B2C۔وہ سب خریدنے سے پہلے آن لائن تحقیق کرتے ہیں۔وہ سب پوچھنے سے پہلے آن لائن جوابات تلاش کرتے ہیں۔وہ سب مسئلہ حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں...مزید پڑھ -
گاہکوں کو دھکا دیئے بغیر کس طرح راضی کیا جائے۔
اگرچہ گاہکوں کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کے لیے مختلف قلیل مدتی حربے موجود ہیں، لیکن "حقیقی اثر و رسوخ" کے راستے میں کوئی شارٹ کٹ نہیں ہے۔صارفین کو ان کو فروخت کرنے کے لیے سوچنے کا ایک مختلف طریقہ اختیار کرنے، سننے سے زیادہ بولنے، اور دفاعی، بحثی اور ضدی بننے سے بچنے کے لیے نقصانات...مزید پڑھ -
3 ثابت شدہ عوامل جو ای میل کے جواب کی شرح کو بڑھاتے ہیں۔
پہلا چیلنج آپ کے ای میل پیغامات کو کھولنے کے امکانات حاصل کرنا ہے۔اگلا اس بات کو یقینی بنا رہا ہے کہ وہ آپ کی کاپی کو پڑھتے ہیں اور آخر کار اس پر کلک کریں۔2011 میں ویب مارکیٹرز کو درپیش دو سب سے بڑے چیلنجز متعلقہ ای میل کاپی تیار کرنا، اور اسے ایک ایسے وقت میں فراہم کرنا تھا جو ردعمل کو زیادہ سے زیادہ...مزید پڑھ -
کیا آپ وفاداری پیدا کرسکتے ہیں جب گاہک صرف آن لائن خرید رہے ہوں؟
جب آپ کا زیادہ تر گمنام آن لائن رشتہ ہوتا ہے تو صارفین کے لیے آپ کو "دھوکہ دینا" بہت آسان ہوتا ہے۔تو کیا جب آپ ذاتی طور پر بات چیت نہیں کرتے ہیں تو کیا حقیقی وفاداری پیدا کرنا ممکن ہے؟جی ہاں، نئی تحقیق کے مطابق۔مثبت ذاتی تعامل ہمیشہ وفاداری پیدا کرنے میں کلیدی حیثیت رکھتا ہے، لیکن تقریباً 40...مزید پڑھ -
5 بنیادی اصول جو شاندار کسٹمر تعلقات بناتے ہیں۔
آج کاروبار کی کامیابی کا انحصار باہمی طور پر فائدہ مند تعلقات کو فروغ دینے پر ہے جو مشترکہ قدر پیدا کرتے ہیں، باہمی مسائل کو حل کرتے ہیں، اور فروخت کنندگان اور صارفین دونوں کو معمول کے "ہم بمقابلہ ان" کی جنگ کے بجائے "ہم" کے مقام پر پہنچاتے ہیں۔یہاں پانچ بنیادی اصول ہیں جو ایک کی بنیاد بناتے ہیں ...مزید پڑھ -
اعلی خطرے والے سیلز ماڈل جو نتائج حاصل کرتے ہیں۔
اس بات کا تعین کرنا کہ آپ کے کاروبار کے لیے کون سا سیلز ماڈل سب سے زیادہ معنی رکھتا ہے، تھوڑا سا ایسا ہے جیسے کسی پیمانے پر توازن قائم کرنے کی کوشش کی جائے – آپ کی ایک طرف سے کی جانے والی ہر تبدیلی کا اثر دوسری طرف پڑے گا۔مثال کے طور پر: ایک حالیہ مطالعہ نے ایک مشہور سیلز ماڈل پر روشنی ڈالی جس کے نتیجے میں 85٪ سے زیادہ نمائندے نٹی...مزید پڑھ -
یہاں اس بات کا ثبوت ہے کہ کسٹمر سروس آپ کی کمپنی کا سب سے اہم حصہ ہے۔
زبردست کسٹمر سروس کے بغیر، آپ کی کمپنی ڈوب سکتی ہے!خوفناک، لیکن تحقیق سے ثابت شدہ سچ۔یہاں آپ کو جاننے کی ضرورت ہے (اور کرنا)۔صارفین آپ کی مصنوعات، ٹیکنالوجی اور سماجی ذمہ داری کا خیال رکھتے ہیں۔لیکن انہوں نے اپنا پیسہ کسٹمر سروس اور مجموعی تجربے پر لگایا۔سروس سنجیدگی سے...مزید پڑھ
