آج کاروبار کی کامیابی کا انحصار باہمی طور پر فائدہ مند تعلقات کو فروغ دینے پر ہے جو مشترکہ قدر پیدا کرتے ہیں، باہمی مسائل کو حل کرتے ہیں، اور فروخت کنندگان اور صارفین دونوں کو "ہم" کے مقام پر لے جاتے ہیں بجائے اس کے کہ "ہم بمقابلہ ان" کی جنگ کے معمول کے مطابق ہوں۔

یہاں پانچ بنیادی اصول ہیں جو اعتماد کے رشتے کی بنیاد بناتے ہیں:

1. باہمی تعاونفروخت کنندگان اور صارفین کو منصفانہ اور متوازن تبادلے کرنے کا پابند کرتا ہے۔اگر ایک فریق کاروباری خطرہ قبول کرتا ہے تو دوسرا فریق بھی ایسا ہی کرتا ہے۔اگر ایک فریق کسی پروجیکٹ میں وقت اور پیسہ لگاتا ہے، تو دوسرا فریق بدلہ لینے کے لیے تیار ہوتا ہے۔باہمی تعاون ذمہ داریوں، خطرات اور انعامات کی منصفانہ تقسیم کو یقینی بناتا ہے۔اس کے بغیر، کوئی جیت کی صورت حال نہیں ہے.
2. خود مختاریفروخت کرنے والوں اور صارفین کو دوسرے کی طاقت سے آزاد ہو کر اپنے فیصلے خود کرنے کی اجازت دیتا ہے۔خودمختاری کے بغیر، طاقت کی کشمکش پیدا ہو سکتی ہے، جس میں ایک فریق یکطرفہ رعایتوں کا مطالبہ کرتا ہے یا معلوم خطرات کو دوسرے فریق کو منتقل کر دیتا ہے۔اس قسم کے پاور پلے سیلز لوگوں اور صارفین کو ایسے عقلی فیصلے کرنے سے روکتے ہیں جو تعلقات کے بہترین مفاد میں ہوں۔خود مختاری کے اصول کے ساتھ، فروخت کنندگان اور گاہک اپنے مسائل کو حل کرنے کی بہترین صلاحیتوں کو میز پر لانے کے لیے آزاد ہیں۔
3. سالمیتمطلب فیصلہ سازی میں مستقل مزاجی اور صارفین اور فروخت کنندگان دونوں کی کارروائیوں میں۔سالمیت تعلقات کو محفوظ رکھتی ہے کیونکہ یہ گاہکوں اور فروخت کنندگان کے درمیان اعتماد کو فروغ دیتی ہے۔لوگ چاہتے ہیں کہ ایک ہی فیصلہ کرنے کے لیے ایک دوسرے پر بھروسہ کر سکیں اور ایک جیسے حالات میں ایک ہی اقدام کریں۔وہ جاننا چاہتے ہیں کہ انہیں ایک ہی عمل سے ایک ہی نتیجہ ملے گا۔اگر دونوں فریقوں کی طرف سے دیانت داری کا مظاہرہ نہیں کیا جاتا ہے، تو طویل مدتی تعلقات کو استوار کرنا تقریباً ناممکن ہے۔
4. وفاداری۔گاہکوں اور فروخت کنندگان کو تعلقات کے وفادار رہنے کا پابند کرتا ہے۔وفاداری کے اصول کا استعمال صارفین اور فروخت کنندگان کے درمیان خطرے اور انعامات، بوجھ اور فوائد کو مختص کرنے کے لیے کیا جاتا ہے جبکہ ہمیشہ اس بات پر توجہ مرکوز رکھی جاتی ہے کہ تعلقات کے لیے کیا بہتر ہے۔زیادہ سے زیادہ آمدنی کا حل جس سے صرف ایک پارٹی کو فائدہ ہوتا ہے وفاداری کی مثال نہیں ہے۔ایک ایسا حل جس میں رشتے کے لیے کم سے کم لاگت آئے وہ وفاداری کی ایک بہتر مثال ہے۔
5. ایکویٹیتعلقات میں ہم آہنگی اور اعتماد کو برقرار رکھنا ضروری ہے۔مساوات کی تعریف کرتے ہوئے، ہر فریق تعلقات کو توازن میں رکھنے کی ذمہ داری لیتا ہے۔یہ صارفین اور فروخت کنندگان کو ان کے تعاون، سرمایہ کاری کے وسائل اور لیے گئے خطرات کے تناسب سے انعامات بانٹنے کا پابند کرتا ہے۔یہ تعلقات میں تناؤ کو پیدا ہونے سے روک سکتا ہے کیونکہ ایکویٹی وقت کے ساتھ ساتھ پیدا ہونے والی عدم مساوات کو دور کرتی ہے۔یہ ایک فریق کو دوسرے کی قیمت پر جیتنے کی اجازت نہ دے کر تعلقات کو توازن میں رکھتا ہے۔

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ