انڈسٹری نیوز
-
بصیرت پر مبنی کسٹمر کا تجربہ کیا ہے اور آپ اس کا مقابلہ کیسے کرتے ہیں؟
جیتنے والے گاہک کے تجربات سب سے پہلے گاہک کے مطلوبہ نتائج کے ارد گرد تخلیق کیے جانے چاہئیں بمقابلہ وہ جس تنظیم کے ساتھ کاروبار کر رہے ہیں - دوسرے لفظوں میں، بصیرت پر مبنی کسٹمر کا تجربہ۔بصیرت پر مبنی کسٹمر کا تجربہ آپ کے پاس موجود قابل عمل معلومات کو لینے کے بارے میں ہے...مزید پڑھ -
کسٹمر کی مصروفیت کو بڑھانے کے 4 طریقے
پہلا گاہک کا تجربہ پہلی تاریخ جیسا ہوتا ہے۔آپ نے انہیں ہاں کہنے میں کافی دلچسپی لی۔لیکن آپ کا کام نہیں ہوا۔آپ کو انہیں مصروف رکھنے کے لیے مزید کچھ کرنے کی ضرورت ہوگی – اور مزید تاریخوں کے لیے راضی ہوں!کسٹمر کے تجربے کے لیے، مصروفیت کو بڑھانے کے چار طریقے یہ ہیں۔صارفین ہیں...مزید پڑھ -
حیرت: یہ خریداروں کے فیصلوں پر سب سے بڑا اثر ہے۔
کبھی سینڈوچ کا آرڈر دیا کیونکہ آپ کے دوست یا شریک حیات نے کیا تھا، اور یہ صرف اچھا لگا؟یہ سادہ عمل بہترین سبق ہو سکتا ہے جو آپ نے کبھی حاصل کیا ہے کہ گاہک کیوں خریدتے ہیں — اور آپ انہیں مزید خریدنے کے لیے کیسے حاصل کر سکتے ہیں۔کمپنیاں سروے میں ڈالر اور وسائل ڈوبتی ہیں، ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں اور ان سب کا تجزیہ کرتی ہیں۔وہ...مزید پڑھ -
گاہکوں کو جیتنے والی سیلز پیشکشیں فراہم کریں۔
کچھ فروخت کنندگان کو یقین ہے کہ سیلز کال کا سب سے اہم حصہ افتتاحی ہے۔"پہلے 60 سیکنڈ سیل بناتے ہیں یا توڑ دیتے ہیں،" وہ سوچنے لگتے ہیں۔تحقیق کھلنے اور کامیابی کے درمیان کوئی تعلق نہیں دکھاتی ہے، سوائے چھوٹی فروخت کے۔پہلے چند سیکنڈز اہم ہیں اگر سیلز موجود ہے...مزید پڑھ -
8 گاہک کی توقعات - اور سیلز لوگ ان سے تجاوز کرنے کے طریقے
زیادہ تر سیلز لوگ ان دو نکات سے متفق ہوں گے: گاہک کی وفاداری طویل مدتی فروخت کی کامیابی کی کلید ہے، اور گاہک کی توقعات سے تجاوز کرنا اسے حاصل کرنے کا بہترین طریقہ ہے۔اگر آپ ان کی توقعات سے تجاوز کرتے ہیں، تو وہ متاثر ہوں گے۔اگر آپ ان کی توقعات پر پورا اترتے ہیں تو وہ مطمئن ہیں۔پہنچانا...مزید پڑھ -
انڈسٹری رپورٹ پیپر، آفس سپلائیز اینڈ سٹیشنری 2022
اس وبائی مرض نے کاغذ، دفتری سامان اور اسٹیشنری کے لیے جرمن مارکیٹ کو سخت نقصان پہنچایا۔کورونا وائرس کے دو سالوں، 2020 اور 2021 میں، فروخت میں مجموعی طور پر 2 بلین یورو کی کمی واقع ہوئی۔کاغذ، سب سے بڑی ذیلی منڈی کے طور پر، 14.3 فیصد کی فروخت میں کمی کے ساتھ مضبوط ترین کمی کو ظاہر کرتا ہے۔لیکن دفتر کی فروخت...مزید پڑھ -
آپ کی اپنی آن لائن دکان کے راستے
کسی کی اپنی آن لائن دکان؟کاغذ اور سٹیشنری کے شعبے میں، کچھ کاروبار - خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے خوردہ فروشوں کے پاس نہیں ہے۔لیکن ویب شاپس نہ صرف آمدنی کے نئے ذرائع پیش کرتی ہیں، بلکہ وہ بہت سے لوگوں کے خیال سے کہیں زیادہ آسانی سے قائم کی جا سکتی ہیں۔آرٹ کا سامان، سٹیشنری، خصوصی...مزید پڑھ -
اپنے گاہکوں کو براہ راست بتائیں کہ آپ کے کاروبار میں کیا نیا ہے - اپنا خود کا نیوز لیٹر بنائیں
یہ کتنا کامل ہوگا اگر آپ اپنے گاہکوں کو نئے سامان کی آمد یا اپنی حد میں تبدیلی کے بارے میں پیشگی اطلاع دے سکیں؟تصور کریں کہ آپ اپنے کسٹمرز کو اضافی پروڈکٹس یا ممکنہ ایپلیکیشنز کے بارے میں بتا سکتے ہیں بغیر انہیں آپ کے سٹور سے پہلے ڈراپ کیا جائے۔اور اگر آپ کر سکتے ہیں تو کیا ہوگا ...مزید پڑھ -
4 غلطیوں سے پرہیز کریں جن کی وجہ سے آپ کو کسٹمرز کا نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔
کبھی سوچا ہے کہ گاہک سیلز کی طرف راغب ہونے اور سروس سے متاثر ہونے کے بعد واپس کیوں نہیں آتے؟آپ نے ان غلطیوں میں سے ایک غلطی کی ہو گی جس کی وجہ سے کمپنیوں کے صارفین کو ہر روز لاگت آتی ہے۔بہت سی کمپنیاں گاہکوں کو حاصل کرنے کے لیے گاڑی چلاتی ہیں اور انھیں مطمئن کرنے کے لیے جلدی کرتی ہیں۔پھر کبھی کبھی وہ کچھ نہیں کرتے - اور یہ تب ہے جب ...مزید پڑھ -
آپ کو اتنی زیادہ بار بار کالیں کیوں آتی ہیں – اور مزید 'ایک اور ہو گیا' کو کیسے مارا جائے
اتنے سارے گاہک آپ سے دوسری، تیسری، چوتھی یا زیادہ بار کیوں رابطہ کرتے ہیں؟نئی تحقیق نے انکشاف کیا کہ تکرار کے پیچھے کیا ہے اور آپ ان کو کیسے روک سکتے ہیں۔ایک حالیہ مطالعہ کے مطابق، تمام گاہک کے مسائل میں سے تقریباً ایک تہائی کسٹمر سروس پرو سے براہ راست مدد کی ضرورت ہے۔تو ہر تیسری کال، چیٹ یا اس طرح...مزید پڑھ -
کہانیاں سنانے کے طریقے جو امکانات کو صارفین میں بدل دیتے ہیں۔
بہت سی سیلز پریزنٹیشنز بورنگ، بے لگام اور غیر فعال ہیں۔یہ جارحانہ خصوصیات آج کے مصروف امکانات کے لیے پریشان کن ہیں جن پر توجہ دینے کا وقت کم ہو سکتا ہے۔کچھ فروخت کنندگان اپنے سامعین کو پریشان کن الفاظ کے ساتھ پراسرار بنا دیتے ہیں یا انہیں لامتناہی بصریوں کے ساتھ نیند میں ڈال دیتے ہیں۔زبردست کہانیاں مجبور...مزید پڑھ -
5 کسٹمر کی اقسام تنہائی سے باہر آتی ہیں: ان کی خدمت کیسے کی جائے۔
وبائی امراض کی وجہ سے تنہائی نے خریداری کی نئی عادات کو مجبور کیا۔گاہک کی وہ پانچ نئی اقسام ہیں جو ابھری ہیں - اور اب آپ ان کی خدمت کیسے کرنا چاہتے ہیں۔HUGE کے محققین نے اس بات کا انکشاف کیا کہ گزشتہ سال کے دوران خریداری کا منظر کس طرح تبدیل ہوا۔انہوں نے دیکھا کہ گاہکوں نے کیا تجربہ کیا، محسوس کیا اور کیا چاہتے تھے...مزید پڑھ
