صارفین کا آپ کے ساتھ تعلق بنانا ایک چیز ہے۔لیکن سراسر چھیڑ چھاڑ - یا اس سے بھی بدتر، جنسی طور پر ہراساں کرنا - ایک اور چیز ہے۔یہاں یہ ہے کہ جب گاہک بہت دور جائیں تو کیا کرنا ہے۔

زیادہ تر صارفین اس واضح لائن کو جانتے ہیں جو کاروبار اور خوشی کو الگ کرتی ہے۔لیکن جب آپ گاہکوں کے ساتھ دن بہ دن ڈیل کرتے ہیں، تو اکثر ایک گاہک حد سے گزر جاتا ہے، شاید بہت زیادہ غیر منقولہ چاپلوسی، نامناسب تبصرے یا ناپسندیدہ پیش رفت کے ساتھ۔آپ اس قسم کے گاہک کے رویے کو جنسی طور پر ہراساں کرنے میں بدلنے سے پہلے اسے ختم کرنا چاہتے ہیں۔

جب کوئی گاہک کسی ملازم کو غیر آرام دہ بنانے کے لیے کام کرتا ہے، تو وہ بہت دور چلا جاتا ہے۔اسی وقت ملازمین کو نامناسب رویے کو روکنے کے لیے کارروائی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور مسلسل کاروباری تعلقات کے لیے راستہ طے کرنا ہوتا ہے۔

بولو

یہاں یہ ہے کہ جب گاہک بہت دور جائیں تو کیا کرنا ہے:

• اپنی لکیر کھینچیں۔آرام دہ گفتگو کے ذریعے تعلقات استوار کرنے سے تھوڑا سا خطرہ ہوتا ہے۔کچھ گاہک دوستانہ مذاق کو چھیڑچھاڑ سے تعبیر کر سکتے ہیں - اور اس طرح سے جواب دیتے ہیں۔اس لیے موسم، کھیل، صنعت کی خبروں اور عالمی امور کے بارے میں غیر جانبدارانہ گفتگو پر قائم رہیں۔
• بانٹیں.اگر کوئی گاہک آپ کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کر رہا ہے تو فوراً اپنے باس کو بتائیں۔اس طرح اگر صورتحال بڑھ جاتی ہے، تو آپ کا باس پہلے سے ہی اس میں ہے اور ضرورت کے مطابق مداخلت کر سکتا ہے۔
• قانون کو بچائیں۔اگر کوئی گاہک مداح بن جاتا ہے، اور ملاقات کا مشورہ دیتا ہے، تو اسے یا اس کو مہربانی سے بتائیں کہ آپ کی ذاتی پالیسی ہے کہ کبھی بھی گاہکوں کو ڈیٹ نہ کریں۔
• قبول نہیں کرتے۔اگر کوئی مداح تحائف بھیجتا ہے، تو گاہک کا شکریہ ادا کریں اور وضاحت کریں کہ آپ انہیں قبول نہیں کر سکتے، لیکن آپ کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ ان کا اشتراک کرنے میں خوشی ہوگی کیونکہ گاہکوں کی مدد کرنا ایک ٹیم کی کوشش ہے۔
• اپنے اوقات کار رکھیں۔گاہکوں کو کبھی بھی اپنے ذاتی نمبر نہ دیں، چاہے وہ مداح ہوں یا نہ ہوں۔کوئی جو اب پیشہ ور ہے مستقبل میں دلچسپی بڑھ سکتا ہے۔صرف اپنے کام کے نمبر اور کمپنی کے لیے دستیاب اوقات کا اشتراک کریں۔
• مہربان بنو - ایک نقطہ تک۔ایک تعریف کرنے والا گاہک ایک بار مسترد ہونے کے بعد بے وقوف محسوس کر سکتا ہے، لہٰذا مہربان اور پیشہ ورانہ کام جاری رکھیں۔تاہم، اگر مداح مسترد ہونے کے بعد بھی برقرار رہتا ہے، تو اپنے باس کو شامل کریں۔

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ