"زیادہ تر لوگ سمجھنے کی نیت سے نہیں سنتے۔وہ جواب دینے کے ارادے سے سنتے ہیں۔"

بیچنے والے کیوں نہیں سنتے؟

سیلز لوگ کیوں نہیں سنتے اس کی بڑی وجوہات یہ ہیں:

• سننے پر بولنے کو ترجیح دیتے ہیں۔
• وہ امکان کی دلیل یا اعتراض کو مسترد کرنے کے لئے بہت بے چین ہیں۔
• وہ خود کو مشغول ہونے دیتے ہیں اور توجہ مرکوز نہیں کرتے ہیں۔
• وہ تمام شواہد سامنے آنے سے پہلے کسی نتیجے پر پہنچ جاتے ہیں۔
• وہ ہر چیز کو یاد رکھنے کی اتنی کوشش کرتے ہیں کہ اہم نکات ضائع ہو جاتے ہیں۔
• وہ جو کچھ بھی سنتے ہیں اسے غیر متعلقہ یا غیر دلچسپی کے طور پر مسترد کرتے ہیں۔
• وہ ان معلومات کو مسترد کرتے ہیں جسے وہ پسند نہیں کرتے ہیں۔

اپنی سننے کی مہارت کو کیسے بہتر بنائیں

اپنی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے چھ نکات:

1. سوالات پوچھیے.پھر خاموش رہنے کی کوشش کریں اور آپ کے کچھ کہنے سے پہلے صارفین کو ان کے تمام پوائنٹس حاصل کرنے دیں۔
2. توجہ فرمایے.خلفشار کو دور کریں اور امکان پر توجہ دیں۔
3. پوشیدہ ضروریات کو تلاش کریں۔پوشیدہ ضروریات کو کھلے عام لانے کے لیے سوالات کا استعمال کریں۔
4. اگر آپ کا امکان ناراض ہو جاتا ہے تو جوابی حملہ نہ کریں۔اپنا ٹھنڈا رکھیں اور اسے سنیں۔
5. اپنے امکان کو دیکھیں۔سگنل خریدنے پر باڈی لینگویج پر توجہ دیں۔
6. فیڈ بیک استعمال کریں۔درستگی کی تصدیق اور غلط فہمیوں سے بچنے کے لیے جو کچھ آپ نے ابھی سنا ہے اسے دہرائیں۔

غور سے سنیں۔

سب سے کامیاب سیلز لوگ 70% سے 80% وقت تک سنتے ہیں تاکہ وہ اپنے امکانات یا گاہکوں کے لیے پیشکشوں کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکیں۔گاہک کے ایجنڈے کو سننا ہی سیلز پرسن کے لیے یہ تعین کرنے کا واحد طریقہ ہے کہ اس کی مصنوعات یا سروس کس طرح گاہک کی ضروریات کو پورا کر سکتی ہے۔

فرض نہ کرو۔عام طور پر اس بارے میں قیاس کرنا اچھا خیال نہیں ہے کہ سیلز کے دوران صارفین کیا تلاش کر رہے ہیں۔مفروضے بنانے کے بجائے، سب سے اوپر قریبی افراد یہ جاننے کے لیے سوالات پوچھتے ہیں کہ گاہک کیوں خریدتے ہیں اور ان کے خریدنے کے عمل کے الفاظ کیسے ہیں۔سیلز لوگ جو بہت زیادہ قیاس کرتے ہیں آخرکار کاروبار کھو سکتے ہیں۔

پوشیدہ ضروریات کو تلاش کریں۔

یہ سیلز پرسن پر منحصر ہے کہ وہ کسی بھی پوشیدہ ضروریات کو ظاہر کرنے کے لیے غور سے سنیں جن پر توجہ نہیں دی جا رہی ہے۔کسی مدمقابل کے کرنے سے پہلے انہیں حل فراہم کرنا ہوں گے۔صارفین توقع کرتے ہیں کہ فروخت کنندگان ان کے لیے ایک قیمتی وسیلہ ہوں گے۔قدر گاہک کی کامیابی میں مسلسل شراکت کرنے سے حاصل ہوتی ہے۔

فوری نتائج سے آگے دیکھیں

طویل مدتی سوچ کوئی عیش و آرام نہیں ہے، یہ ایک ضرورت ہے۔اپنے آپ کو سڑک پر دیکھنا مستقبل کی کامیابی کی کلید ہے۔ایسی تشویش کے بغیر، اکثر یہ تسلیم کرنے میں ناکامی ہوتی ہے کہ بازار بدل رہا ہے اور اس کے نتیجے میں کاروبار ختم ہو سکتا ہے۔

قابل رسائی ہو۔

اس طریقے سے قابل رسائی بنیں جو سیل فون اور ای میل سے آگے ہو۔یہ اس وقت نہیں ہے جب آپ گاہک سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں جو شمار ہوتا ہے - یہ تب ہوتا ہے جب گاہک آپ سے رابطہ کرنا چاہتا ہے جو اہم ہے۔

وسیلہ: انٹرنیٹ سے ایڈاپیٹڈ