ای میل صارفین کے ساتھ رابطے میں رہنے کا سب سے آسان طریقہ ہے۔اور اگر صحیح طریقے سے کیا جائے تو یہ صارفین کو مزید فروخت کرنے کا ایک قیمتی ٹول ہے۔
Bluecore کی حالیہ تحقیق کے مطابق، ای میل کے ساتھ سیلز بڑھانے کی کلید وقت اور ٹون کو درست کرنا ہے۔
ای میل بینچ مارک رپورٹ کے محققین نے کہا کہ "جبکہ برانڈز اکثر اس دہائیوں پرانے چینل پر چمکتے رہے ہیں، لیکن یہ بدل رہا ہے۔""حقیقت میں یہ سب سے زیادہ جاننے والے، جدید مارکیٹرز کے لیے پہلے ہی بدل چکا ہے۔سب سے تیزی سے ترقی کرنے والے خوردہ فروش اس بارے میں زیادہ حکمت عملی اختیار کر چکے ہیں کہ وہ کس طرح ای میل کو شناخت کنندہ اور ایک چینل دونوں کے طور پر استعمال کرتے ہیں تاکہ کسٹمر کی مصروفیت میں اضافہ ہو اور آمدنی میں اضافہ ہو۔
گاہک کی مصروفیت اور فروخت کو بڑھانے کے لیے مطالعہ میں پائے جانے والے چار بہترین طریقے یہ ہیں۔
پرسنلائزیشن سب سے اہم ہے۔
سیلز ای میلز جو بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہیں - تمام صنعتوں، سامعین اور مصنوعات میں - صارفین کے لیے "انتہائی متعلقہ" ہیں۔پیغامات مواد، مصنوعات کی سفارشات، پیشکشوں اور وقت سے لے کر ہر چیز پر گھر جاتے ہیں۔
پیغامات "جو سادہ سیگمنٹیشن سے آگے بڑھ کر مطابقت پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، مثال کے طور پر حالیہ طرز عمل کی بنیاد پر صارفین کو شامل کرکے، مصنوعات میں حالیہ تبدیلیاں جن میں خریداروں کی دلچسپی ہے اور خریداروں کی منفرد خصوصیات … سب سے زیادہ منافع دیکھیں،" محققین نے کہا۔
کلید: کسٹمر کے تجربے کے پیشہ ور افراد کو اس بارے میں مستقل بصیرت کی ضرورت ہوتی ہے کہ کس طرح گاہک اپنی مصنوعات کو خریدتے، استعمال کرتے اور ان کے ساتھ مشغول رہتے ہیںرائے حاصل کریں۔دیکھیں کہ صارفین آپ کی مصنوعات اور خدمات استعمال کرتے ہیں۔ان سے بات کریں کہ وہ کیا پسند کرتے ہیں، کیا پسند نہیں کرتے، کیا چاہتے ہیں اور کیا ضرورت ہے۔
گاہک برابر نہیں بنائے گئے ہیں۔
کسٹمر کا تجربہ رکھنے والے پیشہ ور اکثر یہ سمجھتے ہیں کہ انہیں تمام صارفین کے ساتھ یکساں سلوک کرنے کی ضرورت ہے۔لیکن محققین نے پایا کہ جب گاہکوں کو مشغول کرنے اور ای میل کے ذریعے فروخت حاصل کرنے کی بات آتی ہے تو آپ کو گاہکوں کے ساتھ مختلف سلوک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔(یقینا، آپ کو تمام گاہکوں کے ساتھ اچھا سلوک کرنے کی ضرورت ہے۔)
گاہک اپنی خریداری کی سطح اور وفاداری کی ڈگری کی بنیاد پر پیشکشوں پر مختلف ردعمل ظاہر کریں گے۔
کلید: صارفین کے حصوں کے لیے ای میل پیشکشوں کا تعین کرنے کے لیے صارفین کی خریداری کی تاریخ، تعلق کی لمبائی اور عام اخراجات کو دیکھیں۔مثال کے طور پر، طویل عرصے سے صارفین کی مصنوعات کی سفارشی ای میلز پر عمل کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔تمام گاہک "کمی کی ای میلز" پر ردعمل ظاہر کرتے ہیں - محدود سپلائیز یا قلیل مدتی قیمتوں کے بارے میں پیغامات۔
طویل مدتی اقدامات بہترین کام کرتے ہیں۔
سب سے کامیاب ای میل سیلز اقدامات کا طویل مدتی نظریہ ہوتا ہے۔ای میل سائن اپ کو بڑھانے یا ایک بار کی پیشکش کو فروغ دینے کے لیے مختصر نظر والی پروموشنز سبسکرپشنز میں اضافہ کر سکتی ہیں، لیکن طویل مدتی سیلز اور وفاداری میں اضافہ نہ کریں کیونکہ گاہک جلدی سے ان سبسکرائب کرتے ہیں۔
کلید: فوری پروموشنز اور سبسکرپشن دھماکے صحت مند ای میل سیلز مہم کا حصہ ہو سکتے ہیں۔زیادہ اہم بات یہ ہے کہ، کسٹمر کے تجربے کے پیشہ ور افراد طویل مدتی مصروفیت پر توجہ مرکوز کرنا چاہتے ہیں - پیغامات کی ایک سیریز بھیجنا جو ذاتی نوعیت کے، متعلقہ اور پیشکش کی قدر کے حامل ہوں۔
اپنے سیزن پر سرمایہ کاری کریں۔
زیادہ تر صنعتوں میں سیلز کا سیزن عروج پر ہوتا ہے (مثال کے طور پر، بیک ٹو اسکول اور سال کے آخر میں چھٹیوں کے لیے ریٹیل اسپائکس)۔اگرچہ یہ قدرتی طور پر ایک بار کی فروخت میں اضافہ ہے، یہ نئے گاہکوں کو مشغول کرنے اور حاصل کرنے کے اہم مواقع بھی ہیں جنہیں آپ باقی سال بھر برقرار رکھنے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔
کلید: نئے گاہکوں کی شناخت کریں جو آپ کے مصروف موسم کے دوران پہلی بار خریدتے ہیں۔پھر اس گروپ کو ای میل پیغامات کی ایک سیریز بھیجیں جو (دوبارہ) ذاتی نوعیت کے، متعلقہ اور تعلقات کو مستحکم کرنے کے لیے قیمتی ہوں۔ان کو خودکار تجدید یا جاری دوبارہ بھرنے کے احکامات کے ساتھ شامل کرنے کی کوشش کریں۔یا ایک ای میل بھیجیں جس میں ان کو تکمیلی مصنوعات یا خدمات سے متعارف کرایا جائے جو انہوں نے آپ کے عروج کے موسم میں خریدی ہیں۔
انٹرنیٹ وسائل سے کاپی کریں۔
پوسٹ ٹائم: جولائی 28-2021
