آپ امکانات کے کاروبار اور سر درد کے بارے میں جتنا زیادہ جانتے اور سمجھیں گے، ہر قسم کی گرم اور سرد کالوں کے دوران آپ اتنے ہی زیادہ قابل اعتماد بن جائیں گے - چاہے آپ کا نقطہ نظر کسی صنعتی تقریب میں ہو، فون پر، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے۔

لہذا، اپنی تحقیق کریں اور مؤثر کال کرنے کے لیے ان کلیدوں پر عمل کریں:

گرم کالیں۔

گرم کالنگ میں آرام کا فائدہ ہے۔آپ کی کال، ارادہ اور بات چیت کم از کم کسی حد تک متوقع اور مطلوب ہے۔

• گرم کال کو گرم کریں۔گرم کال کرنے سے پہلے کوئی قیمتی چیز بھیجیں۔ایک وائٹ پیپر، انڈسٹری ٹرینڈ رپورٹ یا متعلقہ کہانی کا لنک آپ کو ایک مربوط نقطہ فراہم کرے گا۔
• کال یا ای میل،اپنا تعارف کراتے ہوئے اور پوچھتے ہیں کہ کیا آپ نے جو بھیجا ہے انہیں موصول ہوا ہے۔پوچھیں: "یہ کیسے مددگار تھا؟""مجھے X دلچسپ لگا۔تم نے کیا چھین لیا؟"یا "آپ مزید کیا دیکھنا پسند کریں گے؟"ان میں سے کوئی بھی سوال اس بات کے بارے میں مکالمہ کھولنے میں مدد کرے گا کہ ان کے لیے کیا اہم ہے – اور آپ کس طرح مدد کر سکتے ہیں۔
• جڑیں۔ایسے سوالات پوچھیں جو ایک نامکمل ضرورت کے بارے میں امکانات کو کھولنے کی اجازت دیتے ہیں: "میں جانتا ہوں کہ آپ کی صنعت میں بہت سے لوگ X کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں۔ یہ آپ کے لیے کیسا ہے؟""میں نے دیکھا کہ آپ نے X پر ایک کہانی کو ریٹویٹ کیا ہے۔ اس صورتحال نے آپ کو کیسے متاثر کیا ہے؟"
• اپنا ٹھنڈا رکھیں۔پرسکون اور مصروف رہیں۔آپ ابھی حل پیش نہیں کرنا چاہتے ہیں - یا گرم کال بہت زیادہ سخت فروخت کی طرح محسوس ہوسکتی ہے، اور امکانات اس سے ناراض ہوں گے اور پیچھے ہٹ جائیں گے۔
• ختم کرو۔گرم کالوں کو پانچ منٹ تک محدود رکھنے کی کوشش کریں۔بولیں، "اگر آپ کے پاس کچھ اور منٹ ہیں، تو میں کچھ معلومات شیئر کر سکتا ہوں جو مددگار ہو گی۔اگر نہیں، تو ہم دوبارہ کب بات کر سکتے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے؟

کولڈ کالز

کولڈ کالنگ اندھیرے میں ایک شاٹ ہے - جس سے یہ قابل فہم ہوتا ہے کہ کچھ سیلز لوگ اس سے ڈرتے ہیں یا ڈرتے ہیں۔Baylor یونیورسٹی کے مطالعے کے ایک اندازے کے مطابق، صرف 2% کولڈ کالز کا نتیجہ میٹنگ میں ہوتا ہے۔تاہم، دی رین گروپ کی دوسری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 70% صارفین اپنی خریداری کے عمل کے آغاز میں سیلز والوں سے سننا چاہتے ہیں۔اس کا مطلب ہے کہ امکانات کا ایک فیصد ایسا ہے جو کسی ایسے شخص کو سننے کے لیے تیار ہیں جو بہتر حل کا وعدہ کر سکتا ہے۔

کولڈ کالنگ ادائیگی کر سکتی ہے (کولڈ کالنگ چیٹ شیٹ حاصل کریں) - یہ سیلز لوگوں کے لیے نئے، پہلے غیر مشکوک امکانات، وہ لوگ جو اپنی موجودہ صورتحال سے ناخوش ہیں، یا کم از کم ایک بہتر پیشکش سننے کے لیے تیار ہونے کا واحد طریقہ ہے۔آپ آسانی سے ہار نہیں مان سکتے: ٹیلی نیٹ اور اوویشن سیلز گروپ کی تحقیق کے مطابق، عام طور پر کسی امکان تک پہنچنے کے لیے آٹھ کولڈ کال کی کوششیں ہوتی ہیں۔

لہذا، کال کریں یا اس طرح ملاحظہ کریں:

• یقین رکھیں۔جب آپ اپنی اور اپنی کمپنی کی شناخت کرتے ہیں تو آپ کو پراعتماد ہونا چاہیے۔پھر توقف کریں۔آپ کو پچ میں کودنے کا لالچ ہوسکتا ہے، لیکن آپ امکانات کو ایک لمحہ دینا چاہتے ہیں تاکہ وہ کسی طرح سے ان سے رابطہ قائم کریں۔
• جڑیں۔اب جب کہ امکانات یہ جاننے کی کوشش کر رہے ہیں کہ وہ آپ کو کیسے جانتے ہیں، ایک حقیقی تعلق قائم کریں۔کسی شخص یا تنظیم کو موصول ہونے والے ایوارڈ کا ذکر کریں: "پروموشن پر مبارکباد۔اب تک کیسا گزر رہا ہے؟"ایک الما میٹر لے آئیں۔"میں دیکھ رہا ہوں کہ آپ ایکس یونیورسٹی گئے ہیں۔تمہیں یہ کیسے پسند آیا؟"مدت کو پہچانیں: "آپ ایک دہائی سے زیادہ عرصے سے X کمپنی میں ہیں۔تم نے وہاں کیسے شروع کیا؟"
• جواب دیں۔امکانات ممکنہ طور پر یہ پوچھنے سے پہلے آپ کے ذاتی سوال کا جواب دیں گے، "تو آپ کیوں کال کر رہے ہیں؟"کچھ اس طرح کے ساتھ موڈ کو ہلکا رکھیں، "مجھے خوشی ہے کہ آپ نے پوچھا۔"یا، "میں تقریباً بھول گیا تھا۔"
• ایماندار ہو.اب وقت آگیا ہے کہ اسے وہاں رکھو۔تین یا کم جملوں میں وضاحت کریں کہ آپ کیا کرتے ہیں اور آپ کس کی مدد کرتے ہیں۔مثال کے طور پر، "میں X انڈسٹری میں مینیجرز کے ساتھ کام کرتا ہوں جو X کرتے ہیں۔ وہ عام طور پر X کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔"پھر پوچھیں، "کیا یہ آپ کی طرح لگتا ہے؟"
• اسے کھولو۔امکانات ممکنہ طور پر اس سوال کو ہاں میں کہیں گے۔اور اب جب کہ آپ انہیں کسی تشویش کے بارے میں کھولنے میں کامیاب کر چکے ہیں، آپ کہہ سکتے ہیں، "مجھے اس کے بارے میں مزید بتائیں۔"

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ