چونکہ زیادہ کمپنیاں صارفین کی توجہ حاصل کرنے کی کوشش کر رہی ہیں، ای میل مارکیٹنگ ایک تیزی سے نازک آرٹ کی شکل بن گئی ہے۔اور نتیجے کے طور پر، کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے کم از کم پانچ شعبوں میں سے ایک پر لیزر جیسی توجہ کی ضرورت ہوتی ہے:

1. ٹائمنگ۔اگرچہ مطالعات نے ای میل بھیجنے کے بہترین وقت کے بارے میں مختلف آراء شائع کی ہیں، صرف آپ اپنے سبسکرائبرز تک پہنچنے کے لیے "بھیجیں" کو دبانے کے لیے بہترین وقت کا تعین کر سکتے ہیں۔

اس دوران، یہاں وقت کے حوالے سے تین حربے ہیں جو کارآمد ثابت ہوئے ہیں:

• تیزی سے پیروی کرنا۔جب بھی کوئی گاہک کوئی کارروائی کرتا ہے، تو یہ ہمیشہ بہتر ہوتا ہے کہ جلد از جلد اس کارروائی کی پیروی کریں۔اگر کوئی صارف منگل کو آپ کے نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کرتا ہے، تو وہ اگلے شمارے کے لیے پیر تک انتظار نہیں کرنا چاہیں گے۔سائن اپ کرنے پر انہیں اپنا تازہ ترین شمارہ بھیجیں۔
• کھلے اوقات کی جانچ کر رہا ہے۔زیادہ تر لوگ ہر روز ایک ہی وقت میں اپنا ای میل چیک کرتے ہیں۔اس لیے، یہ بہتر ہے کہ جب وہ اپنا ان باکس چیک کر رہے ہوں گے تو انہیں ایک ای میل بھیجیں۔مثال: اگر آپ دیکھتے ہیں کہ کوئی گاہک ہمیشہ آپ کا ای میل شام 4 بجے کے قریب کھولتا ہے، تو بہتر ہے کہ اسے اپنی اگلی ای میل شام 4 بجے کے قریب بھیجیں۔
• "ہائپر لوکل طور پر" فوکس کرنا۔اس میں ایک چھوٹے سے جغرافیائی علاقے میں کاروبار بنانے پر شدید توجہ شامل ہے۔مثال: برفانی طوفان سے پہلے، گاڑی کی مرمت کی دکان 20 میل کے دائرے میں اپنے تمام صارفین کو اپنے ٹائر چیک کرنے کے لیے آنے کی ترغیب دینے والی پروموشنل ای میلز بھیج سکتی ہے۔یہ ایک موثر تکنیک ہے، لیکن اس کے لیے کچھ تفصیلی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ضرورت ہوگی۔

2. ڈیلیوریبلٹی۔اگر آپ کا آئی پی ایڈریس خراب ہے "بھیجنے والے کا سکورآپ اپنے ہدف کے سامعین کے ایک بڑے حصے سے محروم ہو رہے ہیں، کیونکہ بہت سے ای میل سروس فراہم کرنے والے خود بخود IP پتوں سے ای میلز کو خراب شہرت والے بلاک کر دیتے ہیں۔

تین چیزیں جو عام طور پر IP کی ساکھ کو نقصان پہنچاتی ہیں وہ ہیں:

• ہارڈ باؤنس- سرور پیغام کو مسترد کرتا ہے۔وجوہات میں "اکاؤنٹ موجود نہیں ہے" اور "ڈومین موجود نہیں ہے۔"
• نرم باؤنس- پیغام پر کارروائی کی جاتی ہے، لیکن بھیجنے والے کو واپس کر دیا جاتا ہے۔وجوہات میں "صارف کا ان باکس بھرا ہوا" اور "سرور عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔"
• اسپام کی شکایات- جب وصول کنندگان آپ کے پیغامات کو بطور سپام نشان زد کرتے ہیں۔

ان مسائل کو روکنے میں مدد کے لیے، اپنی خود کی ای میل فہرست بنانے پر توجہ دیں — نہ خریدیں اور نہ ہی کرایہ پر — اور اپنی فہرست کو باقاعدگی سے صاف کریں۔صفائی میں ان پتوں کو ہٹانا شامل ہے جنہوں نے سخت یا نرم باؤنس پیدا کیے ہیں، اور ایسے پتے جو غیر فعال ہیں — جو پچھلے چھ مہینوں میں آپ کی کسی ای میل کے ذریعے نہیں کھولے یا کلک نہیں کیے گئے۔

غیر فعال ہٹانے کی وجہ: وہ واضح طور پر آپ کے پیغامات میں دلچسپی نہیں رکھتے ہیں - انہیں ممکنہ طور پر امیدوار بنا کر آپ کو اسپام کے بطور نشان زد کریں۔

اس کے علاوہ، اگر آپ کسی دوسری کمپنی کے ساتھ IP ایڈریس کا اشتراک کرتے ہیں، تو آپ اپنے بھیجنے والے کی ساکھ کا کچھ حصہ اس کے ہاتھ میں ڈال رہے ہیں۔اس مسئلے سے بچنے کا بہترین طریقہ ایک سرشار IP ایڈریس استعمال کرنا ہے۔تاہم، وقف شدہ IP پتے عام طور پر صرف کم از کم چند ہزار سبسکرائبرز والے کاروبار کے لیے تجویز کیے جاتے ہیں۔

3. میلنگ لسٹوں کے لیے ڈیٹا کارڈ۔ہم عام طور پر مارکیٹنگ کی مہموں کے لیے فریق ثالث کی ای میل فہرستوں کے استعمال سے معذرت نہیں کرتے ہیں (عام طور پر یہ بہتر ہے کہ آپ خود بنائیں)، لیکن اگر آپ اسے استعمال کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ ایک فہرست کے ساتھ ایک فہرست تلاش کریں۔ڈیٹا کارڈجو آپ کے ہدف کے سامعین کے لیے بہترین فٹ بیٹھتا ہے۔آپ کی فہرست آپ کے پیغامات کے لیے جتنی زیادہ قابل قبول ہوگی، اسپام کے بطور نشان زد ہونے سے آپ کے IP ایڈریس کی ساکھ کو نقصان پہنچنے کا امکان اتنا ہی کم ہوگا۔

4. تصویر کی اصلاح۔بہت سے ای میل سروس فراہم کرنے والے خود بخود تصاویر کو مسدود کر دیں گے، اس لیے یہ ضروری ہے کہ آپ کی تصاویر بلاک ہونے کی صورت میں ALT ٹیکسٹ شامل کریں۔ALT ٹیکسٹ وصول کنندگان کو بتائے گا کہ وہ کیا دیکھ رہے ہیں، اور اس میں کوئی بھی لنکس بھی شامل ہوں گے جو تصاویر میں ہوتے۔

اس کے علاوہ، ذہن میں رکھیں کہ اگر تصویر سے متن کا تناسب بہت زیادہ ہے، تو کچھ سپیم فلٹرز خود بخود پیغام کو بلاک کر دیں گے۔

5. لینڈنگ پیج سیگمنٹیشن۔اگر آپ اب بھی اپنے ہدف کے سامعین کا پتہ لگا رہے ہیں، تو آپ اس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ایک لینڈنگ صفحہ استعمال کر سکتے ہیں۔صفحہ کو الگ کر کے، آپ ممکنہ گاہکوں پر آبادیاتی ڈیٹا اکٹھا کر سکیں گے۔لینڈنگ پیج کو بذریعہ تقسیم کرنے پر غور کریں:

• ضرورت.مثال: مختلف ضروریات کے لنکس فراہم کریں جو آپ کی مصنوعات یا خدمات پوری کر سکتی ہیں۔اگر آپ انشورنس کمپنی ہیں، تو آپ آٹوموٹو انشورنس، ہیلتھ انشورنس، اور لائف انشورنس کے لیے الگ الگ لنکس فراہم کر سکتے ہیں۔
• خریداری کے چکر میں جگہ۔مثال: خریداری کے چکر میں مختلف مراحل پر صارفین کے لیے کال ٹو ایکشن فراہم کریں — جیسے وہ لوگ جو تحقیق کے مرحلے میں ہیں، وہ لوگ جو اقتباس کی درخواست کرنے کے لیے تیار ہیں اور وہ جو سیلز کے نمائندے سے بات کرنے کے لیے تیار ہیں۔
• کاروبار کا سائز۔مثال: مخصوص کاروباری سائز کے لنکس فراہم کریں، شاید 200 سے کم ملازمین والے کاروبار کے لیے، ایک 200 سے 400 ملازمین والے کاروبار کے لیے، اور ایک 400 سے زیادہ ملازمین والے کاروبار کے لیے۔

اس طرح کی مختلف مارکیٹنگ تکنیک آپ کو اپنے سامعین کے بارے میں مزید جاننے میں مدد کر سکتی ہے جبکہ ایک زیادہ ذاتی نوعیت کا کسٹمر تجربہ تخلیق کر سکتی ہے۔

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ