اگرچہ گاہکوں کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کے لیے مختلف قلیل مدتی حربے موجود ہیں، لیکن "حقیقی اثر و رسوخ" کے راستے میں کوئی شارٹ کٹ نہیں ہے۔

سے بچنے کے لیے نقصانات

گاہکوں کو ان کو فروخت کرنے کے لیے سوچنے کا ایک مختلف طریقہ اختیار کرنے کی ترغیب دینا، سننے سے زیادہ بولنا، اور مخالفت کے سامنے دفاعی، استدلال پسند اور ضدی بننا ایسے نقصانات ہیں جن سے بچنا ہے۔

جب گاہک متفق نہیں ہوتے

جب گاہک آپ سے متفق نہیں ہوتے ہیں، تو بہرے اور دفاعی ہونے کے جذبے کو نگلنے کی کوشش کریں۔اس سے بھی زیادہ سختی سے سنیں اور اپنے آپ کو اس موقع کے لیے کھلا چھوڑ دیں کہ وہ آپ کو کچھ بتا سکتے ہیں جس پر آپ نے غور نہیں کیا ہے۔آپ جو چاہتے ہیں اس کے عینک کے ذریعے بات چیت کرنے کے بجائے، گاہک کے نقطہ نظر کو دیکھنے کی کوشش کریں۔

اثر انداز ہونے میں رکاوٹیں۔

اثر و رسوخ گاہکوں کو کیا کرنے کے لئے حاصل کرنے کی مشق نہیں ہےتمچاہتے ہیںگاہک کی ناراضگی کی تعمیل جیتنا یا انہیں کچھ خریدنے پر مجبور کرنا لامحالہ ناراضگی کا سبب بنتا ہے۔گاہکوں کو آپ کے اہداف یا ضروریات کی پرواہ نہیں ہے، لہذا انہیں اپنے نقطہ نظر کو بتا کر انہیں منتقل کرنے کی کوشش نہ کریں۔

اعتراضات پر حد سے زیادہ رد عمل

جب آپ کو اعتراضات کا سامنا ہو تو رجعت پسندانہ انداز میں جانے سے گریز کریں۔اس کے بجائے سنیں، پھر ایک سوال پوچھیں۔اسے کھلے عام اور تحقیقاتی بنانے کی کوشش کریں۔

• "کیا آپ کچھ اور وضاحت کر سکتے ہیں؟"
• "میرے ساتھ دریافت کریں؟"
• "میرے ساتھ شئیر کریں؟"

صحیح معلومات

کسی مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں جب تک کہ آپ کے پاس صحیح معلومات نہ ہوں۔یہ فرض کرنا اچھا خیال نہیں ہے کہ آپ کو جواب معلوم ہے اور پھر جا کر اپنے اندازے کی تائید کے لیے معلومات تلاش کریں۔

واضح قدر

ایک بڑا ٹریپ آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں خصوصیات کے لحاظ سے سختی سے بات کر رہا ہے — یہ وہی ہے جو پروڈکٹ یا سروس ہے۔خصوصیات پر توجہ مرکوز کرنے سے، آپ قدر کو واضح کرنے کے مواقع سے محروم ہو سکتے ہیں۔

قدر کا اظہار آپ کے پروڈکٹ یا سروس کو آپ کے بجائے کسٹمر کے نقطہ نظر سے بحث کرنے کے قابل ہونے سے حاصل ہوتا ہے۔آپ کے پروڈکٹ یا سروس کے درمیان فرق کو ختم کرنے کی کوشش کریں۔isاور یہ اصل میں کیا ہےکرتا ہےگاہک کے لیے

اپنے اندھے مقام کو سنیں۔

کبھی فرض نہ کریں کہ آپ کے پاس تمام جوابات ہیں۔اپنا خیال بدلنے کی خواہش کے ساتھ گاہکوں کو کھلے دل سے سنیں۔گاہکوں پر توجہ دیں، اشاروں، حرکات، تاثرات اور لہجے کا مشاہدہ کریں تاکہ وہ آپ سے کیا بات چیت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اس کی مکمل تصویر حاصل کریں۔اپنی پوزیشن کا دفاع کرنے یا اپنا نقطہ نظر داخل کرنے میں مداخلت کرنے کی کسی بھی خواہش کو دبا دیں۔اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سوالات پوچھیں کہ آپ پوری طرح سمجھتے ہیں۔اثر و رسوخ کے لیے کھلے رہیں، اور آپ اثر و رسوخ حاصل کریں گے۔

ان کے مقاصد کو پورا کریں۔

صارفین کے نقطہ نظر سے حالات کو دیکھنے سے حالات سے متعلق آگاہی پیدا ہوتی ہے جو آپ کو ایسے خیالات اور خیالات پیش کرنے کے قابل بنائے گی جو ان کے مقاصد کو پورا کرنے میں ان کی مدد کریں گے۔ہمدردی کی یہ سطح ان کا اعتماد جیت سکتی ہے۔اس سے آپ کو "حل کے بارے میں آگاہی" پیدا کرنے میں مدد مل سکتی ہے تاکہ آپ صارفین کو ان کے اہداف حاصل کرنے میں مدد کر سکیں کیونکہ آپ نے جان لیا ہے کہ انہیں کیا ضرورت ہے۔

قدر پیدا کریں۔

طویل مدتی کسٹمر تعلقات کو فروغ دینے کے لیے، ہمیشہ تھوڑا سا اضافی تلاش کریں جو آپ گاہک کو دے سکتے ہیں۔فروخت بند کرنے کے بعد، طویل مدتی سوچیں۔اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کریں کہ گاہک آپ کو پہلی پسند کے طور پر دیکھیں۔یہ بتانے کے لیے نئے مواقع تلاش کریں کہ گاہکوں کے لیے آپ کے ساتھ کاروبار جاری رکھنا کیوں سمجھدار ہے۔

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ