جب لوگوں کے پاس کافی استقامت نہیں ہوتی ہے، تو وہ ذاتی طور پر مسترد کر دیتے ہیں۔وہ دوسرے ممکنہ گاہک کے سامنے آنے میں ہچکچاتے ہیں کیونکہ ممکنہ مسترد ہونے کا درد خطرہ کو چلانے کے لیے بہت زیادہ ہوتا ہے۔
مسترد کو پیچھے چھوڑنا
ثابت قدمی کے ساتھ فروخت کرنے والوں میں یہ صلاحیت ہوتی ہے کہ وہ مسترد کو پیچھے چھوڑ سکتے ہیں اور وہاں سے آگے بڑھ سکتے ہیں۔
مستقل مزاجی کی راہ میں چار بڑی رکاوٹیں اور ان پر قابو پانے کے لیے نکات یہ ہیں:
1. زوال کی منصوبہ بندی کرنا
استقامت کے نقصان کا پتہ عام طور پر ناقص منصوبہ بندی یا غلط مقصد کی ترتیب سے لگایا جا سکتا ہے۔اہداف اتنے بڑے اور طویل فاصلے پر ہوتے ہیں کہ فروخت کرنے والے لوگ راستے سے ہٹ جاتے ہیں اور انہیں حاصل کرنے کی اپنی صلاحیت پر اعتماد کھو دیتے ہیں۔
حل: اہداف کا دوبارہ جائزہ لیں اور انہیں توڑ کر مختصر مدت کے انعامات اور کامیابی کا احساس پیدا کریں۔پوچھیں:
- کیا اہداف مخصوص ہیں اور بالکل بتاتے ہیں کہ کیا متوقع ہے اور کب؟
- کیا اہداف حقیقت پسندانہ اور قابل حصول ہیں؟بہترین اہداف کو کھینچنے کی ضرورت ہوتی ہے لیکن وہ قابل حصول ہیں۔
- کیا اہداف کے نقطہ آغاز، اختتامی پوائنٹس اور مقررہ دورانیے ہوتے ہیں؟ڈیڈ لائن کے بغیر اہداف شاذ و نادر ہی حاصل ہوتے ہیں۔
2. امکانات کی تبدیلی کے بارے میں سننے میں ناکامیds
وہ امکانات کو زیادہ تر باتیں کرنے کی اجازت نہیں دیتے یا اپنے مقابلے کے بارے میں کافی جاننے میں ناکام رہتے ہیں۔
حل:
- ایسے سوالات پوچھیں جو اس بات سے متعلق ہوں کہ امکان کیا کہہ رہا ہے۔
- بات چیت کا رخ تبدیل کرنے سے پہلے اس بات کو تسلیم کریں کہ امکان نے کیا کہا ہے۔
- افہام و تفہیم کو یقینی بنانے کے لیے ان کے اپنے الفاظ میں دہرائیں جو امکان نے کہا ہے۔
3. دیکھ بھال کی کمی
جب دیکھ بھال کی سطح گر جاتی ہے، تو عام طور پر اطمینان پیدا ہوتا ہے، مستقل مزاجی کو نقصان پہنچاتا ہے۔
حل:
- گاہک کا کاروبار کرنے کا حق حاصل کریں اور اسے صرف فرض نہ کریں۔
- یقینی بنائیں کہ پیشکشیں گاہک پر مرکوز ہیں۔
- جانیں کہ گاہک کیا توقع کرتے ہیں، اور ان توقعات سے تجاوز کرنے کے لیے ان کے ساتھ تعاون کریں۔
4. برن آؤٹ
برن آؤٹ تکرار، بوریت، چیلنج کی کمی یا تینوں کے امتزاج کے نتیجے میں ہوسکتا ہے۔
حل؟فروخت کنندگان کو سمجھنا چاہئے:
- کسی امکان کی طرف سے قبول کیے جانے کے مقابلے میں ان کے مسترد کیے جانے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔
- انہیں مسترد کو قبول کرنے کی کوشش کرنی چاہیے، ذاتی طور پر نہیں بلکہ سیلز پرسن کی زندگی کے حصے کے طور پر۔
- ان کے پاس مسترد ہونے سے واپس اچھالنے کی استقامت ہونی چاہئے۔
جوش و خروش اور استقامت
جوش مستقل مزاجی کی بنیاد ہے۔یہ ہر فروخت میں انمول جزو ہے، ہمت پیدا کرتا ہے اور برے رویوں کو درست کرتا ہے۔فروخت کنندگان کے جوش و خروش سے جواب دینے کے لیے، انہیں اپنی مصنوعات اور خدمات کے لیے جوش و خروش دکھانا ہوگا۔
وہ جو کہتے ہیں اسے ماننا پڑتا ہے۔انہیں اپنی کمپنی، اپنی صنعت، اور اپنے صارفین کی مدد کرنے کی صلاحیت پر بھروسہ کرنا ہوگا۔
جوش و خروش کے دو اہم اجزاء ایک آئیڈیل کے سحر میں گرفتار ہونا اور گہرا یقین رکھنا کہ اسے حاصل کیا جا سکتا ہے۔
منصوبہ بندی کے چار لوازمات
یہاں چار نکات ہیں جو بڑھے ہوئے جوش و خروش کو پیدا کر سکتے ہیں:
- پریزنٹیشنز کی مشق کریں۔پریزنٹیشن کے دوران سامنے آنے والی تمام معلومات کو مرتب کریں۔
- حل فروخت کریں۔امکانات سب سے زیادہ اس بات میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ پروڈکٹ یا سروس ان کے لیے کیا کر سکتی ہے۔
- جوابدہ بنیں۔امکان سے آراء اعتماد پیدا کرتی ہے جو استقامت میں اضافہ کرتی ہے۔
- اس بات کو سمجھیں کہ گاہک ان سیلز لوگوں کے درمیان فرق جانتے ہیں جو حرکت کے باوجود جا رہے ہیں اور جو وقف، پرجوش اور مستقل مزاج ہیں۔
ذاتی جوش و خروش
سیلز لوگ اپنے جوش و خروش کو تین طریقوں سے ظاہر کرتے ہیں:
- ذاتی موجودگی کا مظاہرہ اس سے ہوتا ہے کہ وہ خود کو کیسے لے جاتے ہیں اور کیسے بولتے ہیں۔
- اپنے گاہکوں اور ان کی کمپنی کے لیے چیزوں کو انجام دینے یا مثبت چیزوں کو انجام دینے کی ان کی صلاحیت میں ذاتی طاقت دکھائی دیتی ہے۔
- ان کی کمپنی کی مصنوعات، سروس اور خود پر ان کے پختہ یقین میں جذبہ دکھایا گیا ہے۔
منصوبہ بندی کے مرحلے میں استقامت
تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ سب سے زیادہ منصوبہ بندی کرنے والے سیلز لوگ ان لوگوں کے مقابلے میں زیادہ استقامت رکھتے ہیں جو نہیں کرتے ہیں۔بہترین منصوبہ ساز چار اہم شعبوں میں سوال پوچھتے ہیں:
- آپ ہماری مصنوعات یا سروس کیوں خریدتے ہیں؟
- ہم اسے کیسے بہتر بنا سکتے ہیں؟
- آپ ہماری پروڈکٹ یا سروس کہاں استعمال کرتے ہیں؟کیسے؟
- ہماری مصنوعات یا سروس آپ کی کس طرح مدد کرتی ہے؟
وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ
پوسٹ ٹائم: اپریل 06-2022
