خریداری کو خوشی کے لمحے میں کیسے تبدیل کیا جائے – صارفین کو خوش کرنے کے لیے ایک رہنما

csm_Teaser-So-wird-der-Einkauf-zum-Gluecksmoment_f05dc5ae04

وبائی مرض نے خریداری کے رویے میں تبدیلی کو تیز کردیا ہے۔اب یہ صرف نوجوان ہدف گروپ نہیں ہے، ڈیجیٹل مقامی لوگ، جو آن لائن خریداری کی سہولت کو سراہتے ہیں – جگہ یا وقت کی کوئی حد نہیں ہے۔اور ابھی تک ہیپٹک مصنوعات کے تجربے اور ہائی اسٹریٹ اسٹورز میں خریداری کے سماجی پہلو کی خواہش باقی ہے۔

توجہ کہاں ہے - سامان یا لوگوں پر؟

خریداری کے تجربے کو کیسے ڈیزائن کیا جا سکتا ہے کہ پورا خاندان شہر کے مرکز کی دکانوں میں ایک ساتھ وقت گزارنے کے لیے گھر سے نکلے؟ایک چیز کے لیے، توجہ ہمیشہ تفریحی قدر اور جذباتی اپیل پر ہونی چاہیے، جس میں تجارتی سامان دوسرے نمبر پر ہے۔اس کا مطلب یہ ہے کہ بہت سے خوردہ فروشوں کو نئی ترجیحات کا تعین کرنا ہوگا۔اس وقت، تمام کوششوں کو سامان یا خریداری پر مرکوز کرنا بہت عام ہے نہ کہ صارفین پر۔

مصنوعات اور برانڈز کو کاپی کیا جا سکتا ہے، لیکن تجربات نہیں۔

صارفین انٹرنیٹ پر ہر قسم کی مصنوعات اور خدمات تلاش کر سکتے ہیں اور اس کے علاوہ، قیمتوں کا موازنہ کر سکتے ہیں، جائزے پڑھ سکتے ہیں اور ہم خیال لوگوں کے ساتھ خیالات کا تبادلہ کر سکتے ہیں۔تاہم، جو چیز غائب ہے وہ ہے ہیپٹک تجربہ، بغیر کسی کوکیز یا الگورتھم کے زندہ رہنے کا 3-D احساس۔لیکن آف لائن شاپنگ کو ایک جنسی تجربے میں کیسے تبدیل کیا جا سکتا ہے؟

اندرونی ڈیزائن کو ایک تھیم کی پیروی کرنا چاہئے۔

اس سے پہلے کہ لوگ سامان کو دیکھیں، وہ پورے کمرے کو دیکھتے ہیں۔ایک خصوصی طور پر فعال دکان کا ڈیزائن بہت کم جذباتی اور جوش و خروش کو جنم دے گا۔تاہم، اگر اندرونی تصور ایک دلچسپ رنگین تصور کے ساتھ یا کسی رجحان پر مبنی ہے جیسا کہ پائیداری، آب و ہوا کے موافق دکان کی فٹنگ یا قدرتی مواد اور روایتی دستکاری کا استعمال کرتے ہوئے کم سے کم، تو دکان کا فروخت کا ایک منفرد مقام ہے۔ایک سبز دیوار، برچ لاگز یا گھریلو پودوں کی ایک تصوراتی نمائش اکثر لوگوں کی فطرت سے محبت کو جگا سکتی ہے۔ہم کاؤنٹر کے ذریعہ کسی ایک پودے کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں بلکہ واہ اثر کے ساتھ ایک نفیس مجموعی تصور کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔

مختلف ٹارگٹ گروپس کو اپیل کرنے کے لیے سیلز روم میں ہوم آفس کی مختلف جگہیں ڈیزائن کی جا سکتی ہیں، جہاں سامان کو روایتی شیلف سے بالکل مختلف انداز میں پیش کیا جاتا ہے۔فرنیچر اسٹورز یا بلاگرز کے ساتھ مشترکہ پروجیکٹ ایک اور امکان ہے۔دکان میں، ایک بڑی میز جسے مفت وائی فائی کے ساتھ کام کرنے کی جگہ کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے، مخصوص اوقات میں ڈیجیٹل خانہ بدوشوں کو دستیاب کرایا جا سکتا ہے۔دوسرے اوقات میں، میز کو ملاقات کی جگہ یا دیگر تقریبات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔اگر آپ کی توجہ معیار اور اعلیٰ معیار کے مواد پر ہے، تو آپ ایک چھوٹا کافی بار قائم کر سکتے ہیں اور غیر معمولی کافیوں اور اسنیکس کے ساتھ صارفین کو حیران کر سکتے ہیں۔ایک قابل شناخت خیال کے ساتھ ایک جامع تصویر کے طور پر اندرونی ڈیزائن کو آپ کے صارفین میں دریافت کا جذبہ پیدا کرنا چاہیے۔

مصنوعات کے علاوہ کمرے میں ایک خاص کشش تجسس کو جنم دیتی ہے۔

پنسل سے بنا ایک مجسمہ، روزمرہ کی زندگی سے 5 منٹ کے فرار کے لیے ایک جھولا، ایک بڑے بلیک بورڈ کے سامنے ایک سیلفی پوائنٹ جہاں گاہک اپنے پیارے کو پیغام لکھ سکتے ہیں، ایک چشمہ، اوریگامی اشیاء کے ساتھ دیوار کا ڈیزائن یا لٹکا ہوا سینکڑوں کاغذی طیاروں کے ساتھ موبائل جو گاہکوں کے ذریعے فولڈ کیا جاتا ہے - مثبت حیرتیں خوشی کے لمحات کے طور پر لاشعور میں محفوظ ہوتی ہیں اور یادداشت کے طور پر دکان سے منسلک ہوتی ہیں۔

گاہکوں کو آسانی اور احساس ہوتا ہے کہ ان کی خواہشات اور ضروریات کو سمجھا جاتا ہے

ایک صاف ستھرا، صاف ستھرا سیل روم کسی بھی اچھے ماحول کی بنیاد ہے۔قدرتی مواد جیسے لکڑی یا پتھر اور اچھی طرح سے ڈیزائن کردہ روشنی کا تصور گاہکوں کو سست اور آرام کرنے میں مدد کرتا ہے۔خوش مزاج سیلز اسٹاف کی کافی بڑی ٹیم کا ہونا جو واقعی اپنی مصنوعات پر یقین رکھتے ہیں آج کل ایک منفرد سیلنگ پوائنٹ ہے۔انٹرنیٹ پر مختلف کمیونٹیز کی طرح، سیلز ایڈوائزر کو صارفین کی زبان بولنا چاہیے اور ان سے بات کرنے کا خواہشمند ہونا چاہیے۔یہ ضروری ہے اور ویب پر دوبارہ وزٹ اور مثالی طور پر ایک جائزے کے لیے فیصلہ کن عنصر ہے۔جو لوگ آف لائن خریداری کرتے ہیں وہ دوسرے لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنا چاہتے ہیں نہ کہ اسکرین کے ساتھ یا انہیں خود پر انحصار کرنا پڑتا ہے۔

ماہر خوردہ فروش کو ایک قابل پارٹنر ہونا چاہیے اور اسے یہ جاننے کے لیے بہت زیادہ حساسیت کی ضرورت ہے کہ آیا صارف صرف فوری خریداری کرنا چاہتا ہے یا اس کے پاس چیٹ کے لیے وقت ہے۔اس سے قطع نظر کہ صارف مشورہ طلب کر رہا ہے، انٹرنیٹ پر پہلے سے کرائے گئے خریداری کے فیصلے کی تصدیق یا خوشی کے احساس کے ساتھ ٹرافی کی طرح گھر لے جانے کے لیے انعام۔

لوگ لوگوں کو پسند کرتے ہیں، لوگ آسان حل پسند کرتے ہیں اور لوگ خوشی کے جذبات اور احساسات کو پسند کرتے ہیں۔صورتحال اور مزاج پر منحصر ہے، مستقبل میں لوگ آن لائن اور/یا آف لائن خریداری جاری رکھیں گے۔اسے انٹرنیٹ پر ایک سرشار بلاگ اور ایک حقیقی اسٹور میں ایک جذباتی خریداری کے تجربے کے ساتھ جوڑا جا سکتا ہے جو تمام حواس کو بیدار کرتا ہے، یا کلک اور جمع کے ساتھ۔دونوں جہانوں کو یکجا کرنے والی خصوصی دکانیں صارفین کی پسندیدہ ہوں گی۔

 

وسیلہ: انٹرنیٹ سے اخذ کردہ


پوسٹ ٹائم: اپریل 25-2022

اپنا پیغام ہمیں بھیجیں:

اپنا پیغام یہاں لکھیں اور ہمیں بھیجیں۔